2026年医疗行业住院检查服务满意度调查

尊敬的病友及家属:您好!为持续提升我院住院检查服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于改进服务,感谢您的宝贵时间与反馈!
您本次住院的主要科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
骨科
肿瘤科
心血管科
神经科
其他
您本次住院期间,共接受了多少次检查(如CT、MRI、B超、X光、化验等)?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请您对检查预约流程(如预约便捷性、等待时间明确性)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解每项检查的目的和注意事项?
完全清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
请您对检查引导标识的清晰度(如路标、指示牌)进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往检查科室的途中,您是否曾因指引不清而感到困惑或迷路?
从未
偶尔
有时
经常
总是
请您对检查科室医护人员(如登记、引导、操作技师)的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查过程中,医护人员是否充分尊重您的隐私?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
请您对检查环境的整洁与舒适度(如等候区、检查室)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为各项检查之间的衔接与等待时间如何?
非常高效,等待时间很短
比较高效,等待时间合理
一般,等待时间可以接受
比较低效,等待时间较长
非常低效,等待时间过长
请您对检查报告出具的速度(从完成检查到获取报告)进行评分(1分非常慢,5分非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取检查报告的主要方式是?
病区护士站/医生告知
自助报告机打印
手机APP/小程序查询
前往检查科室领取
其他方式
主管医生或护士是否就检查结果向您进行了清晰、易懂的解释?
是,解释得非常清楚
是,但解释得比较简单
否,没有主动解释
否,但我主动询问后得到了解释
否,询问后也未得到清晰解释
基于您本次住院检查的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐我院的住院检查服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前住院检查服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
预约流程简化
院内引导标识
检查等待时间
医护人员沟通与态度
检查环境与设备
报告出具速度
结果解释与沟通
其他
请留下您对改进我院住院检查服务的具体意见或建议(如无,请填“无”):
    ____________
您的身份是?
患者本人
患者家属/陪护
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

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