2026年医疗行业住院手术服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升住院手术服务质量与患者体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。请根据您近期的亲身经历,如实填写。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持!
您本次接受的手术属于哪个科室?
普外科/胃肠外科
骨科
心外科/心血管内科
神经外科/神经内科
妇产科
泌尿外科
胸外科
眼科/耳鼻喉科
其他
您本次住院的总时长是?
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
超过30天
您对本次手术的知情同意告知过程(包括手术风险、方案、替代方案等)是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰充分
非常不清晰充分
您对术前等待时间(从决定手术到进入手术室)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在进入手术室前,护士的术前核对与准备工作是否细致、专业?
非常细致专业
比较细致专业
一般
不太细致专业
非常不细致专业
请对您的主刀/主管医生的专业能力和技术水平进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为主刀/主管医生与您的沟通是否及时、耐心、易于理解?
非常及时耐心
比较及时耐心
一般
不太及时耐心
非常不及时耐心
请对麻醉医生及麻醉团队的沟通与操作进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
手术室内的环境(如温度、整洁度、设备)让您感觉如何?
非常舒适安心
比较舒适安心
一般
不太舒适安心
非常不舒适安心
您对术后在麻醉复苏室/ICU的观察与护理是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您返回病房后,您对以下哪些方面的护理服务感到满意?(可多选)
护士的日常护理(如换药、打针)
护士的健康教育与指导
疼痛管理与用药指导
生活协助(如翻身、下床)
呼叫响应速度
以上均不满意
您对术后疼痛管理的效果是否满意?
非常满意,疼痛控制良好
比较满意,基本可控
一般,时有疼痛
不太满意,疼痛明显
非常不满意,疼痛难忍
主管医生或团队对您术后恢复情况的查房与关注频率如何?
非常频繁且细致
比较频繁
一般
不太频繁
很少关注
在住院期间,您认为医院在以下哪些方面有待改进?(可多选)
办理入出院手续的效率
病房环境与设施(如卫生、床铺、卫生间)
院内膳食质量与选择
检查/检验的等待时间与流程
不同科室/医护人员间的信息沟通与协调
费用透明度与解释
其他
基于本次住院手术的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您2025年或更早的就医经历相比,您感觉2026年的医疗服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无可比经历
请您留下对本次住院手术服务最满意的一点或一位医护人员(可选填)
    ____________
请您提出一项最希望医院改进的具体建议(可选填)
    ____________

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