您本次住院手术预约的主要渠道是？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
电话预约
医生诊室现场预约
第三方健康平台（如微医、平安好医生等）
其他
您从决定手术到成功预约住院，总共花费了多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
2个月以上
在预约过程中，您获取手术排期、床位信息、费用预估等相关信息的便捷程度如何？
非常便捷，信息清晰易得
比较便捷，基本能找到
一般，需要多方询问
不太便捷，信息分散或模糊
非常不便捷，难以获取
您在预约过程中，主要使用了哪些线上功能？（可多选）
在线查询科室/医生排班
在线提交病历资料
在线支付押金/预缴费
在线签署知情同意书等文件
在线查看术前须知/准备事项
在线与客服/护士沟通
未使用线上功能
您认为线上预约平台的界面设计是否清晰、易于操作？
非常清晰易操作
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱，难以使用
预约过程中，如果需要人工协助（如电话咨询、现场咨询），您获得帮助的及时性与有效性如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或帮助有限
难以获得有效帮助
您对预约成功后，接收到的通知（如短信、APP推送、电话等）的及时性和内容清晰度是否满意？
综合考虑整个预约流程的便捷性，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的住院手术预约服务？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）
预约流程中，让您感到最不便的环节是？
信息查询困难
资料提交繁琐
支付流程复杂
沟通不畅（如联系不上人）
等待时间过长
没有明显不便
其他
您认为预约住院手术时，提前了解大致的总费用（包括医保报销范围）是否重要？
您对医院在预约过程中提供的费用透明度和解释工作是否满意？
您希望未来住院手术预约服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更实时、准确的床位和排期信息
简化线上操作步骤，优化界面
加强人工咨询服务（如在线客服、专线电话）
提供更详细的费用清单和医保政策说明
增加术后康复指导和预约一体化服务
缩短从预约到住院的等待时间
其他
与2025年相比，您感觉2026年住院手术预约的便捷性是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有变化
略有下降
明显下降
我是首次预约，无法比较
您是否愿意在未来通过数字孪生技术（如虚拟医院导览、3D手术方案模拟）来辅助理解和进行手术预约？
非常愿意尝试
愿意尝试，但有所顾虑
无所谓
不太愿意
完全不愿意
请您对进一步提升住院手术预约的便捷性，提出最宝贵的一条建议：