在过去一年中，您本人或家人是否有过使用医保进行医疗费用报销的经历？
是，本人有过
是，家人有过
是，本人和家人都曾有过
否，没有
您主要使用的是哪种类型的医疗保险？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业医疗保险（作为补充）
公费医疗
其他
您通常通过哪种渠道办理医保报销？
医院/药店直接结算（一站式）
医保经办机构窗口
线上APP/小程序
单位/社区代办
其他
总体而言，您对2026年医保报销流程的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医保报销政策与报销范围（哪些能报，哪些不能报）的清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的报销经历中，最终报销到账的金额与您根据政策自行估算的金额相比，情况如何？
完全一致
基本一致，有小额差异但可接受
有较大差异，难以理解
差异巨大，无法接受
没有自行估算过
您对医保报销金额计算的准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您遇到过报销金额差异，您认为最主要的原因可能是什么？
政策理解有误或个人估算错误
医院/药店收费项目与医保目录匹配问题
医保系统计算错误或故障
报销材料不全或信息有误
其他原因
未遇到过差异
当您对报销金额有疑问时，通常如何解决？
咨询医院/药店工作人员
拨打医保服务热线
前往医保经办机构咨询
通过线上平台查询或反馈
觉得麻烦，通常放弃
其他
您对疑问处理渠道的响应速度和解决问题的效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能有效提升医保报销金额的准确性和透明度？（请选择所有您认为重要的选项）
提供更清晰易懂的报销明细单
在缴费时实时显示预估报销金额
加强医保政策宣传与解读
优化医保信息系统，减少计算错误
设立便捷高效的异议申诉通道
加强医疗机构与医保系统的数据对接
与过去几年相比，您感觉2026年医保报销金额的准确性有何变化？
明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
明显下降
不清楚/无法比较
您是否了解并使用过医保电子凭证（医保码）进行报销结算？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
不了解
您对使用医保电子凭证（医保码）进行结算的准确性和可靠性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医保报销信息（如政策、目录、个人账户等）的查询便利性如何？
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐当前您所使用的医保服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对未来医保服务在准确性方面有哪些期待？（请选择所有您关注的方面）
实现更精准的实时费用结算
提供个性化报销预测与提醒
加强大数据风控，杜绝骗保导致的资金流失
提升跨省异地就医直接结算的准确性
公开更多医保基金使用与结算数据
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
退休人员
暂无工作
对于提高医保报销金额的准确性、透明度或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？