您本次接受急诊/急救服务的主要原因是？
突发急症（如胸痛、高热、呼吸困难等）
意外伤害（如摔伤、车祸、切割伤等）
慢性病急性发作
其他
您是通过何种方式到达急诊的？
自行前往
120急救车转运
其他医疗机构转诊
其他
请对您从进入急诊到首次接触医护人员（分诊/挂号）的等待时间进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为急诊分诊的准确性和效率如何？
非常准确高效
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
请对急诊医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对急诊医护人员的专业能力（如诊断、处置、操作熟练度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您就诊过程中，医护人员是否清晰地向您或您的家属解释了病情、治疗方案及注意事项？
是，非常清晰
是，比较清晰
一般
否，不太清晰
否，完全没有解释
请对急诊的诊疗环境（如清洁度、秩序、隐私保护）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对急诊的检查（如化验、影像）等待时间是否满意？
非常满意，等待时间很短
比较满意
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
在本次急诊经历中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
候诊/等待时间
医护人员的服务态度
医护人员的专业水平
检查/检验效率
诊疗环境
费用透明度
各环节衔接流畅度
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的急诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您过去3年的急诊体验相比，本次服务总体上有何变化？
有明显改善
略有改善
差不多，没有变化
略有退步
明显退步
您认为未来急诊急救服务最应优先发展的方向是？
缩短候诊与救治时间
提升医护人员沟通与人文关怀
引进更先进的设备与技术
优化急诊流程与管理
加强院前急救与院内急诊衔接
其他
对于提升急诊急救服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？