2026年医疗行业急诊急救现场处置满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升急诊急救服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本次调查匿名进行,所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您本次接受急诊急救服务的主要原因是?
突发急症(如胸痛、中风)
意外伤害(如交通事故、摔伤)
急性发作的慢性病
其他紧急情况
您是通过何种方式到达急诊现场的?
120急救车
自行前往
他人护送
其他
从您呼救/到达急诊科,到首次接触医护人员,您认为等待时间如何?
非常及时,几乎无等待
可以接受,等待时间较短
等待时间较长,但能理解
等待时间过长,难以接受
请对急救人员(如医生、护士、急救员)的现场响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对急救人员现场处置的专业技能(如检查、包扎、用药等)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对急救人员在现场与您(或家属)的沟通解释清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对急救人员在现场表现出的关怀与安抚态度进行评分(1分非常冷漠,5分非常关怀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现场使用的急救设备(如监护仪、除颤仪、呼吸机等)是否完备、有效?
非常完备且运行良好
基本完备,能满足需求
部分设备不足或老旧
设备严重不足或故障
在本次急救处置过程中,您认为哪些环节表现较好?(可多选)
快速评估病情
生命体征监测
紧急用药/输液
伤口处理/固定
疼痛缓解措施
转运安排与衔接
与家属的沟通
您认为在本次急救处置过程中,哪些方面有待改进?(可多选)
缩短响应与等待时间
提升操作的熟练度
加强病情解释与沟通
改善服务态度与同理心
优化现场设备与药品
加强多部门/医院间的衔接
其他
从现场处置到转运至医院进一步治疗,整个过程是否顺畅?
非常顺畅,衔接无缝
基本顺畅,有少量等待
不够顺畅,衔接有明显延迟
非常不顺畅,过程混乱
总体而言,您对本次急诊急救的现场处置过程是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次经历,您有多大可能向亲友推荐这家急救机构/医院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您具体描述本次急救过程中,最让您满意的一件事或一位医护人员。
    ____________
请您提出对改进急诊急救现场服务最宝贵的一条建议。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您与患者的关系是?
患者本人
患者家属/亲友
其他陪同人员

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