2026年医疗行业眼科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于眼科专科诊疗服务的满意度调查,旨在了解您2026年以来的就医体验,以帮助我们持续提升医疗服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与与支持!
您在2026年接受眼科专科诊疗的主要原因是?
常规视力检查/验光
屈光不正矫正(如近视、远视、散光)
眼部疾病诊疗(如白内障、青光眼、干眼症等)
眼部手术(如激光手术、白内障手术等)
其他
您本次就诊的医疗机构类型是?
公立医院眼科
私立眼科专科医院
连锁眼科诊所
综合医院眼科中心
其他
您如何评价本次预约挂号过程的便捷性?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在候诊区的等待时间是否在您的预期之内?
远短于预期,几乎无需等待
稍短于预期
与预期相符
稍长于预期
远长于预期,等待过久
您对就诊环境(如清洁度、安静程度、隐私保护)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您的主治医生/专家在“沟通与解释病情”方面的表现打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您的主治医生/专家在“专业能力与诊疗技术”方面的表现打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为护理人员/医技人员在“服务态度与操作规范”方面的表现打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次诊疗过程中使用的检查设备是否先进、可靠?
非常先进可靠
比较先进可靠
一般
相对陈旧落后
不了解设备情况
您通过哪些渠道了解本次诊疗的相关信息?(可多选)
医生/护士当面讲解
纸质宣传册/手册
医院官方App/小程序
医院内的电子屏/宣传栏
几乎没有获得相关信息
您对诊疗方案(如用药、手术、康复建议等)的清晰度和可理解性是否满意?
非常满意,完全理解
比较满意,基本理解
一般,部分理解
不太满意,难以理解
非常不满意,完全不理解
您对本次诊疗的总体效果(如症状缓解、视力改善等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
效果尚待观察
您认为本次诊疗的收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
不清楚费用明细
基于本次整体就医体验,您有多大可能向亲友推荐这家眼科医疗机构?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该眼科医疗机构在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和候诊时间
改善就诊环境和设施
提升医患沟通质量
优化收费透明度
提供更详细的康复指导
加强线上服务(如咨询、复诊)
其他
未来如有需要,您是否会再次选择这家医疗机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升眼科专科诊疗服务质量,还有什么具体的意见或建议?
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