2026年医疗行业体检流程顺畅度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化医疗行业体检服务体验,我们诚邀您参与本次关于体检流程顺畅度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程,提升整体效率。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
请问您本次体检的机构类型是?
公立医院
私立/民营医院
专业体检中心
社区卫生服务中心
其他
您是通过什么渠道预约本次体检的?
机构官方APP/小程序
电话预约
现场预约
第三方健康平台
单位/团体统一组织
其他
请为本次体检的预约流程(包括信息填写、时间选择、支付等)的便捷性打分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达体检机构后,前台/导诊台的指引是否清晰明确?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
体检当天的排队等候时间,您认为总体如何?
完全无需等待,非常顺畅
等待时间很短,可以接受
等待时间一般,在预期内
等待时间较长,有些不便
等待时间非常长,体验很差
在以下体检环节中,您认为哪些环节的等待时间相对较长?(可多选)
登记/缴费
抽血
影像检查(如B超、CT)
内科/外科检查
心电图
眼科/耳鼻喉科
妇科(如适用)
领取早餐/报告单
各检查科室之间的路线指引或导引标识是否清晰易懂?
非常清晰,很容易找到
比较清晰,基本能找到
一般,偶尔需要询问
不太清晰,经常需要询问
非常不清晰,完全依赖指引
体检过程中,医护人员(包括医生、护士、技师)的服务态度如何?
非常专业且友善
比较专业友善
一般
态度比较冷淡
态度较差
医护人员在进行检查前,是否充分告知了检查注意事项或步骤?
每次都详细告知
大部分时候会告知
有时告知有时不告知
很少告知
从未告知
您对体检环境的整洁度、舒适度(如温度、光线、隐私保护)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
体检结束后,报告领取的流程(方式、时间、解释)是否便捷清晰?
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
非常不便捷清晰
基于本次整体体检流程的顺畅度体验,您有多大可能向亲友推荐这家体检机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体检流程中,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
预约系统智能化
减少各环节排队时间
优化科室布局与指引
提升医护人员沟通效率
改善检查设备与环境
加快报告出具速度
加强报告解读服务
其他
对于提升未来医疗体检流程的顺畅度与体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
与您过去2-3年的体检体验相比,本次体检流程的顺畅度是否有提升?
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
略有下降
明显下降
您是否愿意在未来继续选择同一家机构进行体检?
非常愿意
比较愿意
不确定,视改进情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次体检的性质是?
个人自费体检
单位福利体检
入职/入学体检
专项疾病筛查
其他

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