您在过去一年内是否使用过线上或线下渠道进行体检预约？
是，线上预约
是，线下预约（如电话、现场）
是，线上线下都使用过
没有预约过
您最常使用的体检预约渠道是？
体检机构/医院官方网站
体检机构/医院官方App
第三方健康平台（如支付宝/微信医疗健康、京东健康等）
电话预约
前往体检中心现场预约
通过单位/公司统一组织
请为您最常使用的预约渠道的整体操作便捷性打分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次完整的体检预约？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
页面/App加载缓慢或卡顿
套餐项目说明不清晰
可预约日期和时间段选择少
支付流程复杂或失败
个人信息填写繁琐
无法方便地修改或取消预约
客服响应不及时
未遇到明显问题
预约平台提供的体检套餐信息（如项目明细、价格、注意事项）是否清晰易懂？
您对预约成功后收到的确认通知（如短信、微信消息、邮件）的及时性和准确性是否满意？
当您需要咨询预约相关问题（如套餐内容、改期）时，客服渠道（在线客服、电话）的易获得性和服务态度如何？
非常容易联系，服务很好
比较容易联系，服务尚可
一般
较难联系，服务不佳
几乎无法联系
您希望未来的体检预约服务在哪些方面进行优化？（可多选）
提供更智能的套餐推荐（基于年龄、性别、病史）
简化预约流程至三步以内
增加可预约的灵活时间段（如周末、晚间）
实现线上直接预约专家解读报告
提供更清晰的体检前注意事项指引
加强预约与报告查询的一体化体验
提升客服响应速度与专业度
其他
基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的这个预约渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年医疗体检预约的便捷性是否有提升？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
不清楚/未关注
您认为，阻碍人们使用线上体检预约服务的主要因素是什么？
担心个人信息安全
操作流程对中老年人不友好
更信任线下面对面沟通
线上套餐选择困难，缺乏专业指导
网络条件或设备限制
没有阻碍，线上已是主流
请留下您对改进医疗体检预约便捷性的具体建议或期望：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常进行体检的频率是？
每年一次
每两年一次
不定期，感觉需要时
单位组织时才去
几乎不体检