2026年医疗行业药店药品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于药店药品质量的满意度调查,旨在了解您对当前药品质量与服务的真实感受。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,以帮助我们持续改进。感谢您抽出宝贵时间参与!
您最常光顾的药店类型是?
大型连锁药店(如国大药房、老百姓大药房等)
社区独立药店
医院附属药房
线上药店(如京东健康、阿里健康等)
其他
您平均每月在药店购买药品或保健品的频率是?
几乎不购买
1-2次
3-5次
5次以上
总体而言,您对所购买药品的质量(如疗效、安全性)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前药店药品的包装与说明书信息是否清晰、准确、完整?
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰完整
您在购买药品时,最关注以下哪些质量相关因素?(可多选)
药品生产厂家与品牌
药品生产日期与有效期
药品外包装的完整性
是否有国家药品批准文号
药品的储存条件是否合规
药店人员的专业推荐
您是否遇到过疑似药品质量问题(如包装破损、性状改变、疗效不佳等)的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
有时遇到(3-5次)
经常遇到
如果遇到过药品质量问题,您当时是如何处理的?(如:未遇到,请填写“无”)
    ____________
您认为药店在药品储存(如温度、湿度控制)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
当您对药品有疑问时,药店工作人员(药师/店员)的专业解答能力如何?
非常专业,能清晰解答
比较专业,基本能解答
一般,解答有限
不太专业,难以解答
非常不专业
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您最常光顾的这家药店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与三年前(2023年)相比,您感觉药店的整体药品质量水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您希望通过哪些渠道了解更多关于药品质量与安全的信息?(可多选)
药店宣传栏或手册
药师当面咨询
官方药品监管机构网站/APP
社交媒体科普
药品包装上的二维码追溯
您对药店提供的“近效期药品”(临近有效期)的提醒与管理是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前药品追溯体系(如扫码查询药品信息)的便利性与可靠性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前药店在保障特殊药品(如冷链药品、精神类药品)质量安全方面做得如何?
非常规范,令人放心
比较规范
一般
存在一些隐患
非常不规范,令人担忧
对于提升药店药品质量与安全管理,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常为自己还是为家人购买药品?
主要为自己
主要为家人(如老人、儿童)
两者都有

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