您最近一次使用线上药店（APP/小程序/网站）购买药品并选择配送上门服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪个线上平台或药店进行药品购买与配送？
阿里健康/天猫医药馆
京东健康
叮当快药
美团/饿了么医药频道
平安好医生
其他连锁药店自营平台
其他
您选择线上药店配送服务的主要原因是什么？（最多可选3项）
方便快捷，节省时间
药品品类齐全
价格透明或有优惠
配送上门，无需出门
可在线咨询药师
处方药购买便利
隐私保护性好
请对您最近一次购药体验的整体流程（从浏览、下单到支付）的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取所需药品信息或进行咨询？
直接搜索药品名称
根据症状分类查找
在线咨询药师/医生
查看用户评价
参考平台推荐
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该线上药店的配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对最近一次药品配送的时效性（从下单到收货的时间）是否满意？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，基本能接受
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重超时
配送人员送达时，服务态度如何？
非常专业、礼貌
比较友好
态度一般
态度较差
未接触配送人员（如放置快递柜/驿站）
在配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
配送地址错误
药品包装破损
未按约定时间送达
配送员联系不上
未提供用药提醒或说明
未验证收件人信息
未遇到过问题
请对药品包装的完整性、密封性及隐私保护（如隐藏药品信息）情况进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的药品中是否包含处方药？
是，全部为处方药
是，包含部分处方药
否，全部为非处方药或保健品
您对线上处方审核流程的便捷性与严谨性评价如何？
非常便捷且严谨
比较便捷，审核严谨
流程繁琐但严谨
流程便捷但审核宽松
未购买过处方药，不了解
您对线上药师或客服提供的用药指导服务满意度如何？
非常满意，专业且耐心
比较满意，解答了疑问
一般，解答不够清晰
不太满意，未能有效解答
未使用过此服务
您认为当前线上药店配送服务在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
配送速度
配送费用
药品价格
药品保真与质量保障
药师专业服务水平
售后服务（退换货等）
用户隐私保护
特殊药品（如冷链）配送
操作界面易用性
与前往实体药店购药相比，您未来使用线上配送服务的意愿如何？
会更多使用线上配送
线上线下结合使用
维持现状
会减少使用线上配送
不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
请留下您对线上药店药品配送服务的其他具体意见或建议（如希望增加的服务、遇到的特殊问题等）：