您最近一次使用线上挂号服务是在哪个时间段？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪种线上挂号渠道？
医院官方APP/小程序
第三方健康平台（如支付宝/微信医疗、好大夫等）
医院官网
电话预约平台
其他
请对线上挂号平台的总体易用性（如界面清晰度、操作流畅度）进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次线上挂号？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您使用线上挂号服务时，主要关注哪些功能？（可多选）
科室/医生信息查询
号源实时更新与余量显示
在线支付（挂号费）
预约时间段的灵活性
就诊提醒与通知
报告查询与推送
在线咨询/问诊
其他
在查询和选择医生时，您认为平台提供的信息（如医生专长、出诊时间、患者评价）是否充分？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用该线上挂号平台？
您在线上挂号过程中，是否遇到过号源信息不准确（如显示有号实际无号）的情况？
线上支付挂号费的流程是否顺畅、安全？
非常顺畅安全
比较顺畅
一般，偶有卡顿
不太顺畅
非常不顺畅，有安全隐患
您认为当前线上挂号平台在哪些方面有待改进？（可多选）
系统稳定性（如卡顿、闪退）
号源投放的公平性与透明度
退号/改签流程的便捷性
与医保/商保的线上直连结算
人工智能分诊或推荐医生的准确性
老年友好模式（如字体、语音辅助）
其他
线上预约成功后，您收到的就诊提醒（如短信、APP推送）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时或模糊
从未收到提醒
您是否使用过线上挂号平台的“在线问诊”或“复诊开药”等延伸服务？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请对线上挂号服务对您节省就医时间和精力的帮助程度进行评分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的窗口/电话挂号相比，您对线上挂号的整体满意度如何？
您希望未来的线上挂号服务整合哪些新功能或服务？（可多选）
基于AI症状的智能导诊和科室推荐
检查/检验项目的线上预约与缴费
住院床位预约与状态查询
电子病历的跨院授权与共享
家庭医生签约与管理
个性化健康资讯推送
其他
您认为线上挂号服务是否有效缓解了“看病难”的问题？
非常有效
比较有效
效果一般
效果甚微
完全没有效果
对于提升2026年及以后的医院线上挂号服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次填写的问卷主要基于对哪类医院的体验？
三级甲等医院
其他等级公立医院
民营医院
社区/基层医疗卫生机构
均有体验