您最常使用哪家医院的线上缴费服务？
A医院
B医院
C医院
其他（请在后文注明）
不固定
您主要通过哪种渠道使用线上缴费服务？
医院官方APP
医院微信公众号/小程序
第三方支付平台（如支付宝/微信生活服务）
医院官方网站
其他
请对线上缴费系统的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用线上缴费支付哪些费用？（可多选）
门诊挂号费
门诊检查/检验费
门诊药费
住院预交金/押金
住院期间每日清单费用
体检套餐费用
其他
如果遇到过支付问题，可能是哪些原因？（可多选）
系统卡顿或崩溃
网络连接不稳定
支付平台接口问题
银行卡/账户限额
信息输入错误
未遇到，请跳过此题
请对线上缴费后的到账确认及票据获取速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于以何种方式获取缴费电子票据？
直接推送至APP/小程序
发送至指定邮箱
通过短信链接查看
在支付平台内查看
无所谓
您有多大可能向亲友推荐使用该医院的线上缴费服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与传统的窗口排队缴费相比，您认为线上缴费为您节省了多少时间？
节省了大量时间（超过30分钟）
节省了较多时间（15-30分钟）
节省了一些时间（5-15分钟）
几乎没有节省时间
反而更耗时
您认为当前线上缴费服务在哪些方面有待改进？（可多选）
系统稳定性与速度
操作流程的简化
费用明细的展示清晰度
与医保报销的衔接
客服支持与问题解决
电子票据的便捷性
支付方式多样性
其他
您是否使用过线上缴费的医保线上支付（脱卡支付）功能？
如果使用过医保线上支付，您对其体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过，请跳过此题
您对线上缴费过程中的个人信息安全保障是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上