2026年医疗行业儿童常见病诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人:您好!为了更好地了解儿童常见病诊疗服务的现状,提升医疗服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!
请问您是为多大年龄的患儿填写此问卷?
0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄儿童)
12-18岁(青少年)
您本次就医主要针对儿童的哪种常见病症?
呼吸道感染(感冒、发烧、咳嗽等)
消化道疾病(腹泻、呕吐、消化不良等)
过敏性疾病(湿疹、过敏性鼻炎、哮喘等)
皮肤问题(皮疹、蚊虫叮咬等)
其他
您本次就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/站
公立综合医院儿科
儿童专科医院
私立诊所/医院
互联网医院线上问诊
请对本次就诊的预约/挂号便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对就诊时的排队等候时间(从到达至见到医生)进行评分(1-5分,1分表示等候时间过长/非常不满意,5分表示等候时间合理/非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生问诊的仔细程度和耐心程度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生解释病情、治疗方案及用药说明的清晰易懂程度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构/这位医生?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在儿童诊疗过程中,哪些方面让您感到最满意?(可多选)
医护人员的态度亲切友善
诊疗环境(如儿童游乐区、独立诊室)
医疗设备的先进与清洁度
用药/治疗方案的明确与有效
后续的随访与健康指导
收费透明合理
您认为当前儿童诊疗服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和候诊时间
提高医生与患儿及家长的沟通技巧
提供更多关于疾病预防和家庭护理的科普
改善就诊环境(如减少交叉感染风险)
优化线上问诊和复诊流程
降低诊疗费用或提高医保报销比例
加强多科室(如儿科与耳鼻喉科、皮肤科)的协作
在诊疗过程中,医护人员是否充分关注并安抚了孩子的情绪?
是,做得非常好
是,但还可以更好
一般,关注不够
否,完全没有
您是否通过线上渠道(如医院APP、公众号)获取了检查报告、进行复诊咨询或缴费?
是,经常使用,非常方便
是,偶尔使用
知道有但没用过
完全不知道有这些功能
请对线上服务的便捷性与实用性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意;如未使用请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据本次就医体验,您认为孩子的病情恢复情况如何?
完全康复,效果非常好
明显好转,基本达到预期
有所好转,但效果一般
变化不大或没有好转
对于提升儿童常见病的诊疗服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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