2026年医疗行业新生儿体检满意度调查

尊敬的家长,您好!为持续提升新生儿体检服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,为宝宝们提供更优质的医疗保健。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您的宝宝最近一次接受新生儿体检是在哪家医疗机构?
公立综合医院
公立妇幼保健院/儿童医院
私立综合医院
私立妇儿专科医院
社区卫生服务中心
其他
您对本次体检的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是通过什么渠道预约体检的?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方健康平台
其他
请对体检预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体检环境(如候诊区、检查室)的清洁与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体检的等候时间是否合理?
非常合理,无需等待
比较合理,在可接受范围内
一般
等待时间较长
等待时间过长,难以接受
医护人员(医生、护士)在体检过程中的服务态度如何?
非常亲切、耐心
比较友好
一般
有些冷淡
态度较差
医生在体检过程中与您的沟通是否充分、清晰?
非常充分,详细解释了每一项检查
比较充分,基本能解答疑问
一般,沟通较少
沟通不足,存在疑问
几乎没有沟通
本次体检包含了以下哪些您认为重要的项目?(可多选)
体格测量(身高、体重、头围)
神经系统检查(肌张力、原始反射)
听力筛查
先天性心脏病筛查
髋关节发育筛查
新生儿眼底筛查
遗传代谢病筛查(足跟血)
喂养与营养指导
其他
您对体检项目的全面性是否满意?
非常满意,覆盖了所有关注点
比较满意,基本覆盖
一般,有些期望项目未包含
不太满意,遗漏较多
非常不满意
请对各项检查操作的规范性与轻柔程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检报告的出具速度如何?
非常快,当场或当天即可获取
比较快,1-2天内获取
一般,3-5天
较慢,超过5天
尚未收到报告
体检报告的内容是否清晰易懂,并有针对性的指导建议?
非常清晰,有详细解读和具体建议
比较清晰,有基本结论
一般,部分内容不易理解
比较模糊,缺乏指导
难以理解
您认为目前新生儿体检服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和等候时间
改善就诊环境
提升医护人员服务态度
加强医患沟通与健康宣教
增加或优化体检项目
提高检查操作的舒适度
加快报告出具速度
提供更清晰的报告解读
降低费用或优化医保报销
其他
您对本次体检的收费合理性评价如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,价格偏高
非常不合理
基于此次体验,您未来是否会再次选择该机构为宝宝进行体检?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的新生儿体检服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您家中宝宝的月龄是?
0-1个月(新生儿期)
1-3个月
3-6个月
6-12个月
12个月以上
您对提升新生儿体检服务质量,还有什么具体的意见或建议?(选填)
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