2026年医疗行业老年病住院服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升老年病住院服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善就医体验。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您或您代为填写的家人本次住院的科室是?
老年心血管内科
老年神经内科(如脑卒中、帕金森等)
老年呼吸内科
老年内分泌科(如糖尿病)
老年骨科/康复科
老年肿瘤科
其他
本次住院的时长大约是?
7天以内
8-14天
15-30天
1个月以上
您对办理入院手续的流程(便捷性、清晰度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对病房的环境(安静、整洁、设施)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对护士的服务态度(耐心、亲切、响应速度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对主管医生的专业能力和沟通解释(病情、治疗方案)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐本院?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
医院提供的老年营养餐食(口味、种类、温度)是否符合您的需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
非常不符合
在住院期间,您认为哪些辅助服务对老年患者尤为重要?(可多选)
专业的康复指导与训练
心理疏导与情绪支持
便捷的陪护/护工服务
清晰的用药指导与提醒
丰富的文娱康乐活动
无障碍设施与安全保障
其他
医护人员对老年患者的安全防护(如防跌倒、防压疮等)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您对检查、检验的预约安排和等候时间满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医疗费用的透明度和解释工作满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您需要帮助时(如按呼叫铃),护理人员能否及时响应?
总是能及时响应
大多数时候能及时响应
响应速度一般
响应较慢
经常无人响应
您对医院提供的出院指导(用药、康复、复诊)是否清晰明确?
非常清晰明确
比较清晰明确
一般
不太清晰
非常不清晰
与2025年或更早的住院经历相比,您感觉本院老年病服务整体上有进步吗?
有明显进步
有一些进步
感觉差不多
感觉退步了
没有可比经历
您认为未来本院在老年病住院服务方面,最应优先改进的是?(可多选)
缩短各项检查等候时间
增加医护人员的配备与沟通时间
改善病房硬件与居住舒适度
优化餐饮服务
加强康复与心理支持
提升费用透明度与结算便捷性
其他
请留下您对本次住院服务最满意的一点或一位医护人员(可选填):
    ____________
请留下您对改进老年病住院服务的具体意见或建议(可选填):
    ____________

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