患者本次就诊/住院的主要疾病类型属于以下哪一类？
心脑血管疾病（如高血压、冠心病、中风）
神经系统退行性疾病（如阿尔茨海默病、帕金森病）
内分泌代谢疾病（如糖尿病）
骨关节疾病（如骨质疏松、关节炎）
肿瘤
呼吸系统疾病
其他
在本次诊疗过程中，您主要通过哪种方式与医护人员进行沟通？
面对面交流
电话沟通
线上平台（如医院APP、微信群）
书面通知/告知书
多种方式结合
请您对医护人员解释病情、治疗方案及风险的清晰度和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对治疗方案有疑问或担忧时，医护人员通常如何回应？
非常耐心，详细解释直到我理解
会进行解释，但时间有限
解释比较简短或官方
态度敷衍，不愿多解释
基本不予回应
您认为在沟通中，哪些信息对您来说最为重要？（可多选）
疾病的诊断与严重程度
具体的治疗方案与步骤
治疗的风险与副作用
大致的费用预估
康复期的护理要点
日常生活的注意事项
病情的发展与预后
医护人员是否主动、及时地向您告知患者病情的变化？
总是非常及时
大多数时候比较及时
有时会延迟
很少主动告知，需要反复追问
几乎没有告知
基于本次沟通体验，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐这家医院/科室？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在涉及重要治疗决策（如手术、有创操作）时，医护人员的沟通是否充分尊重了您和患者的意愿？
完全尊重，充分讨论后共同决定
比较尊重，会征求意见
一般，主要是告知决定
不太尊重，感觉被忽视
完全无视家属意见
您认为目前医患沟通中存在的主要障碍有哪些？（可多选）
医护人员太忙，沟通时间不足
专业术语太多，难以理解
沟通态度冷淡，缺乏共情
信息传递不一致（不同医生说法不同）
缺乏固定的沟通负责人
家属自身情绪焦虑，影响沟通效果
其他
请您对医护人员在沟通中表现出的同理心（即理解家属情绪和难处）进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医院是否提供了清晰、便捷的渠道供您查询费用明细或提出疑问？
有，且非常方便清晰
有，但流程复杂或不易找到
有，但信息更新不及时
没有明确的渠道
不清楚
在患者出院或转诊时，医护人员对后续护理、用药、复诊等事项的交代是否清晰？请简要描述。
与2025年或更早的经历相比，您感觉本次诊疗中的医患沟通质量有何变化？
有明显提升
略有提升
差不多，没感觉变化
略有下降
明显下降
无法比较
您希望未来在哪些方面加强或改进沟通服务？（可多选）
设立固定的家属沟通时间/窗口
提供更多通俗易懂的疾病科普资料（图文/视频）
利用数字化工具（APP、短信）推送重要提醒
加强对老年患者心理状态的关注与沟通
提供更多的社会支持资源信息（如社区护理、政策）
定期举办家属交流会或健康讲座
其他
总体而言，您对本次诊疗过程中与医护人员的沟通满意度如何？
对于如何更好地与老年病患者家属进行沟通，您还有什么具体的意见或建议？