您接触的医护人员主要属于哪个科室？
老年病科/全科
心血管内科
神经内科
康复科
中医科
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐这位/这些医护人员？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对医护人员在接待您时的礼貌和尊重程度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的耐心程度（如倾听、解释病情）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员与您沟通的清晰度和易懂性（如解释治疗方案、用药说明）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的同理心和关怀程度（如理解您的担忧、给予情感支持）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员在操作（如检查、打针）时的轻柔与专业程度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
主动问候，态度亲切
耐心倾听，不随意打断
解释清晰，用语通俗
尊重患者隐私和选择
主动提供帮助和关怀
情绪稳定，不急不躁
其他
您认为在服务老年病患者时，医护人员最需要加强的方面是？（可多选）
提高沟通音量与语速控制
使用更通俗易懂的语言
增加对患者心理状态的关注
提供更详细的康复与生活指导
加强家属沟通与协作
提升应对突发状况（如情绪波动）的耐心
其他
与您过往的体验相比，您感觉2026年医护人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
有明显退步
不确定/首次接触
您认为当前影响医护人员服务态度的最主要因素可能是什么？
工作强度与压力过大
培训与人文关怀教育不足
薪酬待遇与激励机制
医院管理文化与制度
医患关系大环境
其他
请描述一次让您印象深刻的、关于医护人员服务态度的正面或负面经历（可选）。
对于进一步提升老年病医护人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您本次接受服务的医疗机构类型是？
三级甲等医院
二级医院
社区卫生服务中心
老年病专科医院
民营医院/诊所
其他