您通常通过哪种主要渠道为患者预约血液透析？
电话预约
医院官方APP/小程序
医院官方网站
第三方健康平台（如挂号网）
现场预约
医生/护士站协助预约
其他
总体而言，您对当前血液透析预约流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性向其他需要透析的患者推荐您目前使用的预约方式？
您通常需要提前多久进行血液透析预约？
当天预约
提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前2周以上
在预约过程中，您遇到过哪些困难或不便？（可多选）
电话长期占线或无人接听
线上系统操作复杂、卡顿
可预约时段太少或已满
无法清晰了解医生/透析机位信息
预约信息（时间、地点）变更通知不及时
支付或医保对接流程繁琐
其他
预约成功后，您通常通过哪种方式收到确认通知？
短信
APP/小程序内消息
电话通知
电子邮件
无固定通知方式
其他
当需要取消或改期时，您认为流程是否方便？
非常方便，线上/电话操作简单
比较方便，但有一定限制
一般，流程有些繁琐
不太方便，限制多或操作难
非常不方便
您认为一个理想的血液透析预约系统应具备哪些功能？（可多选）
实时查看透析机位/医生排班
在线一键预约/取消/改期
智能推荐最佳时段
与个人健康档案/病历联动
在线支付及医保直结
用药提醒及注意事项推送
在线咨询或医患沟通
其他
您是否曾因预约困难而考虑更换透析中心？
是，已经更换过
是，正在考虑
否，但曾感到不便
否，从未考虑过
您对预约环节中工作人员（接线员、导诊等）的服务态度和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的预约方式是否充分考虑了患者的特殊需求（如行动不便、紧急情况等）？
充分考虑，有专门通道
部分考虑，但不够完善
基本没有考虑
不清楚
请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）血液透析预约经历。
与2025年相比，您感觉2026年的血液透析预约便捷性有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
不清楚/未在2025年预约过
您是否愿意使用基于人工智能（AI）的预约助手（如智能客服、个性化推荐）来协助预约？
非常愿意
比较愿意
一般，持观望态度
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些途径获取关于预约方式变更、新功能上线等信息？（可多选）
医院APP/小程序推送
短信通知
宣传单/院内海报
医护人员告知
社交媒体（如医院公众号）
其他
您的身份是？
血液透析患者本人
患者家属/照料者
医护人员（非直接负责预约）
其他相关人员
您所在的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于未来进一步优化血液透析预约服务，您还有什么具体的建议或期望？