2026年医疗行业器官移植术前评估满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于器官移植术前评估过程的满意度调查,旨在了解您在评估过程中的体验与感受,以期为未来改进服务提供宝贵依据。本次问卷为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您或您所代表的患者,本次接受的是哪种类型的器官移植术前评估?
肾脏移植
肝脏移植
心脏移植
肺脏移植
其他(请在下题中说明)
若上一题选择“其他”,请在此处具体说明移植器官类型:
    ____________
您与接受评估的患者关系是?
患者本人
患者直系亲属(配偶/父母/子女)
其他亲属
朋友/其他协助者
从开始联系评估到完成所有主要检查,您认为整个术前评估流程的总体时长是否合理?
非常合理,效率很高
比较合理
一般,可以接受
不太合理,等待时间较长
非常不合理,流程冗长
请对评估过程中,医护人员的沟通态度和耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估过程中,您认为哪些环节的信息沟通最为清晰、充分?(可多选)
评估目的与流程介绍
各项检查的必要性与风险说明
等待名单与匹配机制讲解
术后治疗方案与生活管理指导
费用构成与医保政策解释
以上均不清晰
评估中心的环境(如候诊区、检查室)是否让您感到舒适和私密?
非常舒适和私密
比较舒适
一般
不太舒适,隐私性不足
非常不舒适
基于本次评估体验,您有多大可能向其他需要器官移植的患者推荐这家医疗中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过线上平台(如APP、网站)获取了部分评估信息或进行了预约?
是,全程或主要使用线上平台
是,但仅使用了部分功能
否,完全通过线下或电话沟通
不清楚有相关线上服务
如果使用了线上服务,请对其便捷性和信息更新及时性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。若未使用,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在心理与社会支持方面,评估团队提供了哪些服务或资源?(可多选)
专业的心理咨询或疏导
患者互助小组信息
社会工作者对接
经济援助政策咨询
家庭护理指导
未提供相关支持
您对评估所涉及的各项检查(如血液检验、影像学检查等)的协调安排是否满意?
非常满意,安排紧凑有序
比较满意
一般
不太满意,存在多次奔波或等待
非常不满意
在评估过程中,您遇到的最大困难或挑战是什么?(例如:沟通障碍、流程复杂、情绪压力等)
    ____________
评估结束后,您是否清晰地了解了接下来的步骤(如等待匹配、进一步检查等)?
非常清晰,有明确的书面或口头指引
比较清晰
一般,大致了解
不太清晰,有些困惑
完全不清晰
请对评估团队的专业能力和技术水平给予整体评价(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前器官移植术前评估体系,最需要在以下哪些方面进行改进?(可多选)
缩短整体评估与等待时间
加强多学科团队间的信息共享与协作
提供更详细、易懂的宣教材料
增强心理与社会支持服务
优化线上服务平台功能
改善院内物理环境与流程指引
提高费用透明度
与您的预期相比,本次术前评估的整体体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于提升器官移植术前评估的患者体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

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