2026年医疗行业涉外医疗住宿衔接满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升涉外医疗服务的住宿衔接质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,为国际患者提供更优质的体验。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次参与涉外医疗的身份是?
国际患者本人
国际患者家属/陪护
医疗机构工作人员
住宿服务提供方(如酒店/公寓)
其他
您所经历的住宿衔接服务主要关联哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
请对住宿信息(如位置、设施、价格)的清晰度和透明度进行评分(1-5分,1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
住宿预订流程的便捷性如何?
非常便捷,完全在线完成
比较便捷,需要少量沟通
一般,流程较为繁琐
不便捷,沟通成本高
未参与预订
请对医疗机构与住宿提供方之间的信息传递及时性与准确性评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从医疗机构到住宿地点的交通衔接安排是否满意?
非常满意,有专车或明确指引
比较满意,有公共交通建议
一般,需自行解决
不满意,衔接不畅
不适用
您认为住宿环境在哪些方面较好地满足了医疗康复需求?(可多选)
安静程度
清洁卫生
无障碍设施
餐饮便利性(如可定制病号餐)
临近医疗机构或药店
均未满足
住宿服务人员对医疗相关特殊需求(如送餐、安静要求)的响应度如何?
响应迅速,处理专业
响应尚可,基本满足
响应迟缓
无响应
无特殊需求
基于本次经历,您向其他需要涉外医疗的人士推荐此住宿衔接服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在费用结算与支付(如住宿费、押金)方面,流程是否清晰便利?
非常清晰便利
比较清晰
一般,有些困惑
不清晰,流程复杂
未涉及
您认为当前住宿衔接服务最需要改进的环节是?(可多选)
前期信息咨询与匹配
预订与确认流程
交通接驳服务
住宿期间的医疗相关支持
费用透明与支付
紧急情况应对机制
多语言服务支持
住宿地点提供的多语言服务(如前台、指引)是否能满足沟通需求?
完全满足
基本满足
部分满足,存在障碍
几乎无法满足
未使用
请对整体住宿衔接服务在缓解您(或患者)医疗期间焦虑与不便方面的作用评分(1-5分,1分毫无帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升涉外医疗与住宿衔接的整体体验,您是否有具体的意见或建议?
    ____________
如果未来有涉外医疗需求,您是否会优先选择提供一体化住宿衔接服务的机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述一次您在住宿衔接过程中遇到的、印象最深刻(无论正面或负面)的具体经历或细节。
    ____________
您主要通过何种渠道了解到本次医疗住宿衔接服务?
医疗机构直接推荐
国际医疗中介/代理
网络搜索/平台预订
亲友推荐
其他
您认为理想的涉外医疗住宿应具备哪些关键特质?(可多选)
严格的医疗级消毒
专业的护理人员可联络
康复设施(如理疗空间)
灵活的短期租期
家庭式厨房
便捷的线上医疗服务对接平台
宁静的疗愈环境
请对本次调查所涵盖的问题与您关心的方面的匹配度进行评分(1-5分,1分完全不匹配,5分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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