2026年医疗行业宠物疫苗接种满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!为持续提升宠物疫苗接种服务的质量与体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于您和您的爱宠。
您本次为宠物接种疫苗的宠物医院/诊所类型是?
大型连锁宠物医院
社区/个体宠物诊所
大学附属动物医院
线上预约/上门接种服务
其他
您为宠物接种疫苗的主要原因是?(单选)
常规年度免疫
幼宠首次免疫
根据医生建议加强免疫
为出行/寄养做准备
宠物出现特定健康风险
您是通过哪些渠道了解并选择本次接种服务机构的?(可多选)
朋友/家人推荐
线上平台(大众点评、美团等)评价
宠物社群/论坛
兽医直接推荐
医院/诊所的官方网站或社交媒体
地理位置便利
其他
请对本次预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接种前,医护人员是否清晰告知了疫苗种类、作用及可能的风险?
是,非常清晰全面
是,但比较简单
否,没有主动告知
我不确定/不记得了
接种过程中,医生/护士对待宠物的态度如何?
非常有耐心,安抚宠物情绪
比较专业,但稍显匆忙
态度一般,仅完成操作
态度较差,缺乏耐心
接种后,医护人员是否详细告知了注意事项(如观察期、不良反应等)?
是,口头并提供了书面指引
是,仅有口头告知
是,但告知非常简单
否,没有告知
请对接种环境的整洁与卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次接种服务的收费是否合理透明?
非常合理,明细清晰
基本合理,可以接受
价格偏高,但能理解
价格过高,且不透明
不清楚/未关注
您有多大可能向其他宠物主人推荐这家疫苗接种服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务机构在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员的专业水平
服务态度与沟通
环境与设施
预约与等候体验
价格透明度
后续关怀与提醒
其他
您认为未来宠物疫苗接种服务最需要改进的方面是?(可多选)
降低费用或提供更多套餐
提升线上预约系统体验
缩短等候时间
加强接种前后的健康咨询
提供更舒适、压力更小的宠物就诊环境
完善疫苗接种记录电子化与追溯
增加上门接种服务选项
其他
您更倾向于通过哪种方式接收宠物的疫苗接种提醒与健康资讯?
手机短信
微信公众号/小程序
宠物医院自有APP
电子邮件
电话提醒
不需要提醒
关于宠物疫苗接种服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的宠物属于以下哪种类型?
其他小型哺乳动物(如兔、仓鼠)
鸟类
其他
您养宠的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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