从患者被列入移植等待名单到最终完成手术，整个过程持续了多久？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
超过2年
在患者被列入移植等待名单时，医护人员对等待期可能面临的风险、注意事项及心理准备的沟通清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当有潜在器官供体出现时，您是通过哪些渠道/方式收到通知的？（可多选）
主治医生或主管护士电话通知
医院官方APP或短信平台
移植协调员联系
其他家属转达
其他方式
您对从接到手术通知到患者进入手术室这一紧急过程中的信息传递速度和效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在手术进行期间，关于手术进展的通报频率如何？
非常频繁，每隔一段时间就有更新
有几次关键节点（如开始、结束）的通报
只在手术结束后通报一次
几乎没有主动通报，需要家属主动询问
不适用/记不清
从0到10分，您有多大意愿向其他面临类似情况的家庭推荐这家医院的器官移植沟通服务？
在患者术后重症监护（ICU）期间，您认为医疗团队在以下哪些方面的沟通做得比较好？（可多选）
每日病情概要
治疗计划和用药解释
可能出现的并发症预警
探视安排和注意事项
情绪安抚和心理支持
当您或患者对病情、治疗方案有疑问时，主治医生或主管护士的耐心解答程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医疗团队是否向您提供了关于器官捐献者（供体）的匿名基本信息或表达了感谢？
是，主动提供了相关信息并引导我们感恩
是，但信息非常有限
否，但我们主动询问过
否，从未提及
不清楚/不记得
在患者出院前，医疗团队为您提供了哪些方面的指导或教育？（可多选）
抗排斥药物的详细用法与副作用
居家护理和伤口管理
饮食与营养建议
复诊时间安排和紧急情况应对
康复锻炼指导
心理调适建议
您对提供的出院后康复和随访指导材料的易懂程度（如手册、视频）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在患者出院后，您是否通过医院提供的渠道（如随访门诊、电话、在线平台）获得过持续的支持？
是，非常方便且响应及时
是，但有时响应较慢
是，但渠道不太方便
否，没有使用过
否，不知道有这些渠道
在整个移植过程中，您认为最需要加强沟通的环节是哪些？（可多选）
等待期的不确定性管理
手术当天的紧急协调
术后ICU期间的病情通报
转入普通病房后的治疗解释
出院准备及长期康复指导
费用及医保政策说明
医疗团队成员（医生、护士、协调员等）在与您沟通时的整体态度如何？
始终充满同理心和尊重
大部分时间专业且友善
公事公办，缺乏情感交流
偶尔显得冷漠或不耐烦
态度差异很大，因人而异
请描述一次令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的沟通经历，以及它给您带来的感受。
您更希望通过哪些方式来获取信息和进行沟通？（可多选）
与主治医生面对面交流
与专职的移植协调员沟通
医院患者APP/在线门户
定期的家属会议或讲座
印刷的指导手册和资料
电话或短信通知
总体而言，您对本次器官移植全过程中医疗团队与家属的沟通满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于此次经历，您未来如果再次面临重大医疗决策，会对医患沟通抱有更高期待吗？
会，期待值显著提高
会，期待值略有提高
不会，维持现有期待
不会，期待值可能降低
对于改善器官移植过程中的家属沟通工作，您还有哪些具体的意见或建议？