请问您在过去一年内，是否有过为外籍人士（或本人作为外籍人士）在中国大陆医疗机构进行医疗费用结算的经历？
是，有多次经历
是，有过一两次经历
否，没有相关经历
您进行涉外医疗费用结算的主要身份是？
患者本人（外籍）
患者家属/朋友（代为办理）
医疗机构工作人员/结算专员
保险公司理赔人员
其他
您通常通过哪种主要渠道进行涉外医疗费用结算？
医疗机构现场窗口/柜台
医疗机构自助服务终端
医疗机构官方APP/小程序
第三方支付平台（如支付宝、微信国际版）
商业保险公司直付系统
其他
请对医疗机构现场结算窗口/柜台的服务效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医疗机构提供的结算指引（如流程说明、多语言标识）清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算过程中，您是否遇到过因语言沟通障碍导致的困难？
在涉外医疗结算中，您通常使用或接受哪些支付方式？（可多选）
国际信用卡（Visa/Mastercard等）
银联卡
移动支付（支付宝/微信支付）
现金（人民币/外币）
银行转账
保险公司直接结算
其他
结算过程中，费用明细清单（如药品、检查项目）的提供是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分项目不理解
不太清晰，很多项目不理解
未提供或非常不清晰
从提交结算申请到完成支付/获得报销，您觉得整体流程耗时如何？
非常迅速，远超预期
比较快速，符合预期
一般，可以接受
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，体验很差
在涉及商业保险理赔的结算中，您认为医疗机构与保险公司的信息对接顺畅吗？
非常顺畅，实时直付
比较顺畅，需少量后续沟通
一般，流程较长但可完成
不太顺畅，经常需要反复沟通
非常不顺畅，难以完成
不涉及保险理赔
基于您的整体体验，您有多大可能向其他需要涉外医疗的人士推荐该医疗机构/结算服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前涉外医疗费用结算在哪些方面最需要改进？（可多选）
多语言服务支持（如翻译、多语言单据）
支付方式国际化与便利性
线上/自助化结算流程
与国内外保险系统的对接效率
费用透明度与明细解释
工作人员的专业培训
结算速度与等待时间
其他
您是否使用过医疗机构的线上平台（APP/网站）进行涉外费用查询、支付或报销申请？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
如果使用过线上平台，请对其操作便捷性与功能完善性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好；若未使用，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来通过区块链、人工智能等技术实现跨境医疗费用自动结算和理赔，前景如何？
前景广阔，能极大提升效率
有一定前景，但需克服诸多障碍
前景一般，技术并非核心痛点
前景不明朗，持观望态度
不了解相关技术
对于提升2026年及未来涉外医疗费用结算的便捷性与满意度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的国家或地区是？
中国大陆
港澳台地区
亚洲其他国家和地区
北美
欧洲
其他