2026年医疗行业涉外医疗饮食适配性满意度调查

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解2026年涉外医疗服务中,为国际患者提供的餐饮服务的适配性与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升患者体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您参与本次调查的身份是?
国际患者本人
国际患者家属/陪护
提供涉外医疗服务的医护人员
医院餐饮服务管理人员
其他相关人员
您所接触的涉外医疗餐饮服务主要面向哪个地区/文化背景的患者?
欧美地区
东亚地区(日、韩等)
东南亚地区
中东地区
其他地区
多种背景混合
总体而言,您对涉外医疗餐饮服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮的“文化/宗教适配性”(如清真、素食、无猪肉等)做得如何?
非常好,充分满足需求
较好,基本满足需求
一般,部分需求未满足
较差,经常无法满足
不了解此项
您认为餐饮的“医疗/营养适配性”(如低盐、低脂、糖尿病餐、术后流食等)做得如何?
非常好,专业且个性化
较好,基本符合要求
一般,有时不符合医嘱
较差,常与医疗需求冲突
不了解此项
在您看来,当前餐饮服务在哪些方面存在不足?(可多选)
菜单种类单一,缺乏变化
口味不符合患者习惯
食物温度控制不佳(过冷/过热)
送餐时间不准时
特殊饮食需求响应慢
餐食外观与摆盘不佳
营养信息标注不清晰
其他
餐饮服务人员(如点餐、送餐人员)的沟通能力(如外语水平、服务态度)如何?
非常专业,沟通顺畅
比较专业,基本能沟通
一般,存在沟通障碍
较差,严重影响服务体验
未接触
您是否能够方便地获取多语言的菜单或营养信息?
非常方便,有多种语言版本
比较方便,有主要外语版本
一般,只有中文或少量英文
不方便,基本没有外语信息
未尝试获取
基于您的体验,您有多大可能向有类似需求的朋友或同事推荐这家医院的餐饮服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮服务的定价(相对于提供的品质和服务)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,价格偏高
不合理,价格过高
未关注/免费提供
您希望未来增加哪些类型的餐饮选择?(可多选)
更多国际菜系(如地中海餐、东南亚餐)
更丰富的素食/纯素食选项
针对特定疾病的定制化营养套餐
方便患者家属订购的简餐/套餐
知名品牌合作餐饮或外卖接入
其他
医院是否就餐饮服务征求过您的反馈或建议?
经常主动征求
偶尔征求过
从未征求过
我不清楚
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)涉外医疗餐饮服务经历或具体案例。
    ____________
与2025年或更早相比,您感觉2026年的涉外医疗餐饮服务是否有改善?
有明显改善
略有改善
差不多,没有变化
略有退步
有明显退步
我是首次体验,无法比较
您主要通过哪些渠道了解或点选餐饮?(可多选)
病房内的纸质菜单
床旁平板电脑/智能终端
手机APP/小程序
护士站协助点餐
家属自行安排
其他
您对餐饮的食材新鲜度和食品安全性的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,提升涉外医疗餐饮服务最重要的环节是什么?
提升烹饪口味与文化适配性
加强营养学与医疗的专业配合
改善服务流程与响应速度
优化多语言服务与沟通
合理控制成本与定价
对于利用人工智能、大数据等新技术来个性化定制患者餐饮,您有何看法或期待?
    ____________
未来如果您或家人再次需要涉外医疗服务,餐饮服务是否会成为您选择医院的重要考量因素?
是,非常重要的因素
是,会适当考虑
影响不大,主要看医疗水平
完全不会考虑此因素

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