2026年医疗行业涉外医疗后续诊疗衔接满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升涉外医疗服务质量,优化患者后续诊疗衔接体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程。问卷预计耗时约8分钟,感谢您的支持!
请问您本次接受的是哪一类涉外医疗服务?
国际门诊/特需门诊
国际住院部
远程医疗(国际会诊)
体检/健康管理套餐
其他
您本次接受服务的医疗机构类型是?
公立医院国际医疗部
私立/外资医院
高端诊所
线上医疗平台
其他
您对本次服务结束后,医疗机构提供的【后续诊疗计划/建议书】的清晰度和完整性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对【用药指导】的衔接(如处方获取、药品购买渠道、用法用量说明)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对【复查/随访安排】的衔接(如预约提醒、检查项目说明、地点指引)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
当您有后续疑问时,通过何种渠道联系医疗机构?
专属客服/个案管理师
主治医生/团队
医院总机/前台
线上平台/APP
未尝试联系
请对您所使用联系渠道的【响应速度】进行评分(1-5分,1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用联系渠道的【问题解决效率】进行评分(1-5分,1分表示完全未解决,5分表示高效彻底解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医疗机构是否为您提供了【国内/本地医疗资源转介】服务(如推荐本地医生、诊所或医院)?
是,且非常匹配我的需求
是,但匹配度一般
否,但主动提供了相关信息
否,且未提供相关信息
我不需要此项服务
您获取的医疗记录(如病历摘要、检查报告、影像资料等)是否便于您向其他医生展示或用于后续治疗?
非常方便,格式标准、内容完整、有翻译
比较方便,但部分内容需解释
一般,格式或内容不够清晰
不方便,难以理解或使用
未获取相关记录
在后续衔接过程中,您认为哪些环节的【信息沟通】存在不足?(可多选)
治疗方案的持续解释
费用明细与结算
康复/生活注意事项
紧急情况应对指引
不同科室/医生间的信息同步
均沟通良好
整体而言,您对本次涉外医疗服务的【后续诊疗衔接】总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于本次体验,您有多大可能向亲友或同事推荐这家医疗机构的涉外医疗服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来在哪些方面可以加强,以提升后续诊疗衔接体验?(可多选)
提供多语种(含小语种)的持续服务
建立更便捷的线上随访与咨询平台
加强与国际保险公司的直接结算协作
提供更个性化的康复与健康管理计划
建立患者社群或支持小组
其他
请留下您对涉外医疗后续服务衔接最具体的改进建议或意见:
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