您最近一次带宠物（猫/狗）前往宠物医院或诊所就诊的时间是？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次就诊的宠物医院/诊所类型是？
大型连锁宠物医院
社区/个体宠物诊所
综合性动物医院（含专科）
线上问诊后线下复诊
其他
您最近一次就诊的预约方式是？
通过电话/APP提前预约
通过微信等社交平台预约
现场直接挂号
通过第三方平台（如美团、大众点评）预约
其他
从您到达医院/诊所，到完成挂号/登记，实际花费的等候时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
从完成登记到宠物接受医生问诊，实际花费的等候时间大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
综合考虑，您对最近一次就诊的总体候诊时长满意度如何？（0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）
您认为候诊时长对您（宠物主）的体验影响有多大？
非常大，是决定是否再次选择该医院的关键因素
比较大，会影响我的整体满意度
一般，可以理解但希望改进
影响较小，我更关注医疗水平
几乎没有影响
您认为候诊时长对您的宠物（在陌生环境下的）情绪或状态影响有多大？
非常大，宠物明显焦虑/不适
比较大，宠物有些烦躁
一般，宠物表现尚可
影响较小，宠物比较适应
几乎没有影响
在候诊期间，您认为医院/诊所哪些方面可以改善以提升等待体验？
提供更准确的预计等候时间提示
优化预约系统，分流患者
改善候诊区环境（如空间、座椅、通风）
提供安抚宠物的设施或服务
提供免费Wi-Fi、饮水或读物
设置电子屏幕显示叫号进度
其他
您能接受的从登记到见到医生的最大合理候诊时间是多久？
15分钟以内
30分钟以内
45分钟以内
60分钟以内
超过60分钟也可接受，视情况而定
如果医院提供付费“快速通道”服务（如支付额外费用可大幅缩短候诊时间），您的态度是？
愿意考虑，视价格而定
非常愿意，时间宝贵
不愿意，认为这不公平
中立，对我没影响
没听说过这种服务
您认为导致候诊时间过长的主要原因是什么？
医生资源不足，患者过多
预约系统形同虚设或管理混乱
检查/化验等辅助环节耗时
急诊/重症病例插队
其他行政或流程效率低下
为了减少候诊时间，您更愿意尝试以下哪些新型服务模式？
线上预问诊/分诊，线下精准对接
分时段精准预约（如每15分钟一个时段）
非高峰时段（如工作日白天）就诊优惠
药品/耗材线上开单，到店即取
远程视频复诊
其他
请对您最近一次就诊的宠物医院/诊所，在“沟通透明度”（如主动告知等候原因、预计时间）方面的表现进行评分。（1星代表非常差，5星代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的候诊体验，您下次为宠物选择医疗机构时，候诊时长会成为多重要的考量因素？
首要考量因素
重要因素之一
一般考量因素
次要因素
几乎不考虑
对于优化宠物医疗候诊体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前饲养的宠物主要是？（可多选，此处为单选形式，请选择最主要的）
猫
狗
其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠）
鸟类
其他
您每年在宠物医疗上的平均花费大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外