2026年医疗行业康复治疗随访服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化康复治疗随访服务,提升您的康复体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受康复治疗随访服务的主要原因是?
术后康复
慢性病管理
运动损伤恢复
神经系统疾病康复
其他
您接受随访服务的机构类型是?
公立医院康复科
私立康复专科医院
社区卫生服务中心
线上康复平台
其他
请对随访服务人员的专业知识和技能进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访服务人员(如医生、治疗师)的服务态度和沟通耐心进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式接受随访服务?
电话随访
视频/线上问诊
门诊复诊
家庭访视
移动应用/小程序
请对随访服务的及时性(如预约安排、响应速度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访服务是否清晰地向您解释了康复计划和注意事项?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在随访过程中,服务人员主要为您提供了哪些支持?(可多选)
康复训练指导
用药/疼痛管理建议
心理支持与疏导
生活方式与营养建议
康复进度评估与调整方案
并发症预防指导
请对随访服务提供的个性化康复方案(符合您的具体情况)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访服务是否有效帮助您解决了康复过程中遇到的实际问题?
非常有效
比较有效
一般
效果有限
没有效果
您有多大可能向有需要的亲友推荐您接受的这项康复随访服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的随访频率(如每周/每月一次)是否合适?
过于频繁
正合适
不够频繁
您认为随访服务在哪些方面可以进一步改进?(可多选)
增加随访方式(如更多线上选项)
提供更详细的康复教育资料
加强不同科室/治疗师间的信息协同
缩短预约等待时间
降低服务费用或纳入更多医保项目
提供更多家庭康复支持工具
请对随访服务整体的便捷性(包括预约、沟通、获取帮助等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年的康复随访服务是否有改善?
有明显改善
略有改善
差不多
略有退步
有明显退步
我是首次接受服务,无法比较
您是否愿意在未来继续使用或尝试该机构/平台的康复随访服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于提升康复治疗随访服务的质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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