2026年医疗行业配镜服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗行业配镜服务满意度的调研,旨在了解您对当前配镜服务的体验与评价。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您最近一次在医疗机构(如医院眼科、视光中心)进行验光配镜是在什么时候?
6个月内
6个月至1年内
1年至2年内
2年以上
您选择在医疗机构配镜的主要原因是什么?
专业信任度高
医保报销
医生直接推荐
一站式服务方便
其他
请对您最近一次验光过程的专业性(如验光师/医生的操作、解释、耐心程度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次配镜过程中,镜片与镜架选择的丰富度及指导建议进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次配镜服务的整体效率(从验光到取镜的时长)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所体验的这家医疗机构的配镜服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗机构配镜服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
验光精准专业
医生/验光师沟通耐心
镜片/镜架产品质量
价格透明合理
售后服务(如调整、维修)
环境舒适整洁
取镜准时
您认为当前医疗机构配镜服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等待及制作周期
提供更多样化的镜架款式
价格更具竞争力
改善服务人员态度
加强验光后的用眼指导
优化预约流程
提升售后响应速度
与专业的眼镜店相比,您认为医疗机构配镜服务的优势主要体现在?
医疗专业性更强
更值得信赖
流程更规范
无明显优势
说不清
您对目前佩戴的眼镜(从该医疗机构配得)的舒适度和清晰度总体满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果未来需要再次配镜,您会优先选择?
同一家医疗机构
其他医疗机构
专业连锁眼镜店
线上配镜平台
视具体情况而定
您对医疗机构提供的配镜服务,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的视力状况属于?
近视
远视
散光
老花
其他/无
您每年在眼镜(包括镜片、镜架、护理等)上的平均花费大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5000元以上

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