2026年医疗行业眼科诊疗随访服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次眼科诊疗随访服务满意度调查。本问卷旨在了解您在近期接受眼科诊疗后,对相关随访服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为患者提供更优质的医疗体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。
您本次接受的眼科诊疗主要针对以下哪种情况?
白内障
青光眼
屈光不正(近视/远视/散光)
眼底疾病(如糖尿病视网膜病变、黄斑变性等)
角膜疾病
眼表疾病(如干眼症、结膜炎等)
其他
您接受诊疗后,是否收到了明确的随访安排或提醒?
是,有清晰的时间、方式和注意事项
是,但内容比较模糊
否,完全没有收到
记不清了
您是通过哪种主要方式接受随访服务的?(可多选,请选择最主要的一项)
医院/诊所复诊
电话随访
线上问诊/互联网医院
短信/微信消息提醒
邮件通知
其他
请对随访提醒的及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访服务人员的态度和专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在随访过程中,医护人员是否耐心解答了您关于病情恢复、用药、生活习惯等方面的疑问?
是,解答非常详尽清晰
是,但解答比较简略
否,基本没有解答
我没有提出疑问
随访服务是否帮助您更好地理解了自身的康复进程和注意事项?
非常有帮助,让我清晰了解后续步骤
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐该医疗机构或医生的随访服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为随访的频率是否合适?
非常合适
频率过高
频率过低
不确定
您希望未来的眼科随访服务能增加哪些内容或功能?(可多选)
更详细的康复指导视频/图文
在线用药提醒与记录
症状自查与AI预诊工具
与主治医生更便捷的线上沟通渠道
心理健康支持与疏导
社区病友交流平台
其他
随访服务是否让您感觉被持续关心,增强了康复信心?
是的,感觉被持续关怀,信心增强
有一定感觉,但不够明显
没有特别感觉
反而增加了我的焦虑
请对随访服务的整体便捷性(如时间安排、沟通渠道等)进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与诊疗过程相比,您对随访服务的满意度如何?
随访服务更满意
两者满意度相当
诊疗过程更满意
都不满意
您对本次随访服务最满意的一点是什么?
    ____________
如果未来需要再次接受眼科诊疗,您是否会因为本次的随访体验而优先选择同一家机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为当前的眼科随访服务在哪个方面最需要改进?
服务的个性化与针对性
沟通的及时性与主动性
内容的专业性与深度
技术平台的使用体验
费用与可及性
其他
请留下您对改进眼科诊疗随访服务的具体建议或期望:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常通过什么渠道了解医疗健康信息?(可多选,请选择最主要的一项)
医生/医疗机构
互联网搜索
社交媒体(如微信、微博)
家人朋友推荐
专业医疗App或平台
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建