2026年医疗行业湿疹诊疗服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年度湿疹诊疗服务的满意度调查,旨在了解您对当前医疗服务的真实体验与评价。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,以帮助我们持续改进医疗服务质量。感谢您的宝贵时间与支持!
您本次就诊的湿疹类型主要属于?
急性湿疹
亚急性湿疹
慢性湿疹
特定部位湿疹(如手部、耳部等)
不确定
您本次就诊的医疗机构类型是?
三甲医院皮肤科
二甲医院/社区卫生中心
专科皮肤病医院
私立医疗机构
线上问诊平台
请对您本次就诊的预约便捷性进行评分(1分非常困难,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从预约到实际就诊的等待时长大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周以上
请对就诊环境(如候诊区、诊室)的整洁与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生在问诊过程中,是否耐心、清晰地了解了您的病情?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
请对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰易懂程度进行评分(1分完全听不懂,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次诊疗主要采用了以下哪些方法?(可多选)
口服药物
外用药物(药膏/乳膏)
物理治疗(如光疗)
生活方式与护肤指导
中医中药治疗
其他
您对本次开具的处方药物(如药膏、口服药)的疗效初步感觉如何?
非常有效,症状明显改善
比较有效,有所缓解
效果一般,变化不大
效果不佳,甚至加重
尚未开始使用/无法判断
药房取药或药品配送服务的效率与准确性如何?
非常高效准确
比较高效准确
一般
效率较低或有差错
未使用该服务
本次诊疗的总费用(含药费)是否符合您的预期?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
医疗机构是否提供了清晰的复诊指导或随访安排?
是,有明确的复诊时间和方式
是,但不够具体
否,没有提及
不清楚
在本次就诊后,您是否通过线上/电话等方式获得过后续咨询或关怀?
是,主动提供且回复及时
是,但我主动咨询后得到回复
否,没有此类服务
不需要
基于本次整体就诊体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这位医生?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前湿疹诊疗服务中最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和候诊时间
提高医生沟通的耐心与细致度
降低诊疗及药品费用
提供更个性化的治疗方案
加强诊后随访与健康管理
改善就诊环境
其他
对于改善湿疹患者的整体就医体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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