2026年医疗行业新生儿抚触服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于新生儿抚触服务的满意度调查。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为更多新生儿家庭带来优质体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您是通过何种渠道了解到本次新生儿抚触服务的?
医院/产房直接推荐
医护人员口头介绍
宣传册/院内海报
线上平台(如医院APP、公众号)
亲友推荐
其他
您的身份是?
新生儿母亲
新生儿父亲
新生儿其他直系亲属(如祖父母)
新生儿监护人(非直系亲属)
您的宝宝接受抚触服务时,月龄大约是?
出生后1周内
1周-1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
请对为您提供抚触服务的专业人员的专业知识和技能进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对抚触服务环境的舒适度与清洁度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务前,医护人员对抚触益处、步骤及注意事项的讲解清晰度进行评分。(1分表示非常不清楚,5分表示非常清楚)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,专业人员与您及宝宝的互动沟通是否令您感到亲切、安心?
非常亲切安心
比较亲切安心
一般
不太亲切安心
非常不亲切安心
基于您本次的体验,您有多大可能向其他新生儿家长推荐这项抚触服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为新生儿抚触服务为您和宝宝带来了哪些积极影响?(可多选)
改善了宝宝的睡眠质量
缓解了宝宝的肠胀气/哭闹
增进了亲子间的亲密感与情感联结
缓解了我(家长)的焦虑情绪
帮助我学习了科学的育儿技能
未感受到明显影响
其他
您认为单次服务的时长是否合适?
时间太短,意犹未尽
时间刚好,充实有效
时间略长,宝宝可能疲倦
未注意时长
服务结束后,是否有人对您进行后续的跟踪回访或提供家庭抚触指导?
有,非常详细且有帮助
有,但比较简单
没有
不清楚
综合考虑服务专业性、环境、效果及费用(如涉及),请对本次新生儿抚触服务的整体性价比进行评分。(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面得到加强或新增服务?(可多选)
提供更灵活的服务预约时段
增加线上抚触教学视频或直播课程
开展家长互助交流小组
提供不同侧重点的抚触专题课程(如缓解胀气、促进睡眠)
提供家用抚触套装或指导手册
暂时没有其他建议
未来如有需要,您是否会再次选择或持续使用本院/本机构提供的新生儿抚触服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对新生儿抚触服务任何其他的意见、建议或特别想分享的经历:
    ____________
您是否愿意在后续接受我们的简短电话回访,以进一步深入交流您的体验?
愿意,并已确认下方联系方式准确
不愿意
(若上题选择“愿意”)请留下您的称呼及联系电话(信息将严格保密):
    ____________

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