2026年医疗行业儿童感冒发烧诊疗满意度调查

尊敬的家长,您好!为了解当前儿童感冒发烧诊疗服务的现状,持续提升医疗服务质量与患儿就医体验,我们特开展此项匿名调查。问卷约需5-8分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与参与!
请问您孩子的年龄是?
0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄儿童)
12岁以上(青少年)
在过去一年内,您的孩子因感冒发烧就诊的频率大约是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您的孩子最近一次因感冒发烧就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/站
私立儿科诊所
公立综合医院儿科
儿童专科医院
线上互联网医院
请对您最近一次就诊时,【挂号/预约】环节的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊时,【候诊等待时间】的合理性进行评分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊时,【医生问诊的仔细与耐心程度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊时,【医生对病情和诊疗方案的解释清晰度】进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向其他家长推荐您孩子最近就诊的这家医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,目前儿童感冒发烧诊疗服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
就诊环境(如儿童友好设施)
医护人员态度友善
诊疗流程高效
药品供应充足
检查项目必要且快速
线上咨询服务
健康宣教(如护理指导)
其他
您认为当前儿童感冒发烧诊疗服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短候诊时间
提升医患沟通质量
降低诊疗费用
提供更多非药物疗法建议
改善就诊环境拥挤问题
加强线上复诊/咨询服务
简化医保报销流程
其他
在诊疗过程中,医生是否主动向您提供了关于家庭护理、病情观察等方面的指导?
是,非常详细
是,但比较简单
否,没有提供
记不清了
您对医疗机构开具的感冒发烧相关药物(如退烧药、感冒药等)的疗效是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前儿童感冒发烧的诊疗费用(包括挂号、检查、药费等)如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您是否使用过线上问诊平台(互联网医院)咨询儿童感冒发烧问题?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
如果您使用过线上问诊,您看重或满意的原因是?(可多选,未使用过请跳过)
方便快捷,免去奔波
适合复诊和简单咨询
医生响应速度快
可以获取电子处方
费用相对较低
其他
您认为人工智能(AI)辅助诊断、智能预问诊等技术在儿童感冒发烧诊疗中的应用前景如何?
非常看好,能提升效率
谨慎乐观,可作为辅助
不太看好,难以替代医生
不了解相关技术
请对您所在地区儿童感冒发烧医疗资源的【整体可及性】(如医院数量、距离等)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的医疗机构为孩子诊治普通感冒发烧?
就近的社区卫生服务中心
口碑好的私立儿科诊所
大型公立医院儿科
儿童专科医院
优先尝试线上问诊
对于提升未来儿童感冒发烧的诊疗体验和服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
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