2026年心血管内科住院服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院心血管内科的住院服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您本次住院的科室是?
心血管内科一病区
心血管内科二病区
心血管内科重症监护室(CCU)
其他
您本次的住院身份是?
患者本人
患者家属/陪护人员
您本次的住院时长大约是?
3天及以内
4-7天
8-14天
15天及以上
请您对办理入院手续的便捷性与效率进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对病房及公共区域的清洁卫生状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士的服务态度(如耐心、关怀、沟通)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士的专业技能(如输液、发药、生命体征监测)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主管医生的服务态度(如耐心解答、尊重患者)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主管医生的专业能力与诊疗方案解释的清晰度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次住院的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐我院心血管内科?(0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在住院期间,您主要通过哪些渠道了解病情与治疗方案?(可多选)
主管医生面对面沟通
护士告知
病区内的健康宣教资料/视频
手机APP或小程序推送
与同病房病友交流
其他
您认为以下哪些方面是本次住院体验中做得比较好的?(可多选)
医疗技术专业可靠
医护人员态度亲切
住院环境舒适安静
检查安排及时有序
膳食营养搭配合理
费用透明,解释清楚
出院指导详细周到
您认为医院在以下哪些方面还有提升空间?(可多选)
等待检查/手术的时间
夜间护士巡视频次与响应速度
病房设施的完善度(如Wi-Fi、卫生间)
医患沟通的充分性与时长
疼痛管理
康复指导与健康教育
办理出入院手续的便捷性
在您住院期间,医护人员是否向您充分说明了用药注意事项及出院后康复计划?
是,非常详细清楚
是,但比较简单
否,几乎没有说明
总体而言,您对本次住院期间所支付的医疗费用清晰度和合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对心血管内科的医疗服务(如诊疗、护理、管理等方面)还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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