2026年心血管造影检查患者满意度调查

尊敬的受访者:您好!我们是医疗质量持续改进项目组。为了更好地了解您在2026年接受心血管造影检查过程中的体验与感受,以便我们优化服务流程、提升医疗质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您在2026年接受心血管造影检查的医院级别是?
三甲医院
三乙/二甲医院
二级及以下医院
私立/专科医院
您此次接受检查的主要原因是?
常规体检/筛查
胸闷、胸痛等症状就诊
冠心病复查/随访
心脏介入手术(如支架植入)术前评估
其他
从预约到实际进行检查,您认为等待时间如何?
非常合理,无需等待太久
比较合理,在可接受范围内
一般,等待时间略长
不合理,等待时间过长
不清楚/未预约
请您对检查前医护人员的沟通解释工作(包括检查目的、过程、风险、注意事项等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查前,您是否清晰理解了知情同意书的内容?
是,医生/护士讲解得非常清楚
基本理解,但有些专业术语不太明白
一般,自己阅读为主
否,没有足够的时间或讲解
不记得了
请您对检查过程中(从进入导管室到检查结束)医护人员的专业操作技术和熟练程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,您感受到的疼痛或不适程度如何?
几乎没有不适
轻微不适,可以忍受
中度不适,但能配合完成
比较疼痛,难以忍受
因麻醉等原因,无感觉
检查过程中,医护人员是否及时关注并回应您的感受与需求(如询问是否不适、安抚情绪等)?
非常及时且主动
比较及时
一般,偶尔询问
很少关注
完全没有关注
您对检查环境的哪些方面感到满意?(可多选)
导管室的整洁与卫生
设备的先进性与完好度
环境的私密性保护
室温与舒适度
标识清晰,易于辨认
均不满意
请您对检查后,医护人员对您的观察、护理及注意事项告知(如穿刺点压迫、饮水、活动限制等)的详细程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查结束后,您获取正式检查报告(或初步结果)的及时性如何?
非常及时,当天或次日即获得
比较及时,在预期时间内
一般,等待时间略长
不及时,等待时间远超预期
尚未拿到/通过复诊了解
主管医生或技师对检查结果的解释是否清晰、易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容需要反复询问
不清晰,难以理解
未获得解释
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的心血管造影检查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次检查过程中,最需要改进的环节是?(可多选)
预约与等待流程
检查前的沟通与告知
检查中的操作与舒适度
检查后的护理与指导
检查结果出具与解释
费用透明度与结算
整体环境与设施
其他
与您预期的检查体验相比,本次实际体验如何?
远超预期
略好于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请您留下对本次心血管造影检查服务最满意的一点或一位想表扬的医护人员(可选)
    ____________
为了帮助我们持续改进,请您提出最宝贵的一条建议或指出一个最需要解决的问题
    ____________
您的年龄段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您本次检查的总体费用(自费+医保报销后个人支付部分)大致在哪个范围?
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不清楚

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