2026年十二指肠溃疡诊疗体验与满意度调查

尊敬的受访者,您好! 感谢您参与本次关于十二指肠溃疡诊疗体验的匿名调查。本问卷旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的真实感受与评价,您的宝贵意见将有助于医疗机构持续改进服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请您根据最近一次的就诊经历如实填写。
您最近一次因十二指肠溃疡就诊的医疗机构类型是?
三甲医院
二甲医院/区级医院
社区卫生服务中心/诊所
民营/私立医院
其他
您本次就诊的主要方式是什么?
门诊
急诊
住院治疗
线上问诊/复诊
其他
从您出现症状到决定就医,大约经历了多长时间?
一周内
1-4周
1-3个月
3个月以上
请评价您对本次就诊【挂号/预约】环节的便利性与效率的满意度。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在【候诊】过程中,对等待时间与环境舒适度的满意度。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生与您沟通病情和解释治疗方案时,是否清晰、耐心?
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰耐心
在诊断过程中,医生主要采用了以下哪些检查或诊断方法?(可多选)
详细问诊与体格检查
幽门螺杆菌检测(呼气/粪便等)
胃镜检查
上消化道造影
血液检查(如血常规、肝肾功能)
其他
医生为您开具的治疗方案主要基于什么?
最新的临床诊疗指南
结合我的具体情况个性化制定
常规的标准化方案
我不太清楚
医护人员(医生、护士、药师等)是否向您清晰说明了药物的用法、用量及注意事项?
是,非常详细清晰
是,但比较简单
否,没有特别说明
不适用(未开药)
在治疗期间,您是否通过线上或线下渠道获得过用药指导、复诊提醒或健康咨询等随访服务?
是,有定期/主动的随访
是,仅在我主动询问时获得
否,完全没有
不清楚
总体而言,您对本次诊疗的【效果】(如症状缓解、溃疡愈合情况)满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次就诊的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这位医生?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在本次诊疗过程中,哪些方面做得比较好?(可多选)
医生的专业水平与诊断能力
医护人员的服务态度与沟通
检查的便捷性与准确性
治疗方案的合理性与有效性
医疗费用透明合理
就诊环境与设施
信息化服务(如线上预约、报告查询)
其他
您认为在未来的医疗服务中,哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和候诊时间
提升医患沟通的充分性与耐心
降低医疗费用或提高医保报销比例
提供更清晰的治疗方案解释和健康指导
加强治疗后的随访与康复管理
改善就诊环境和设施
优化线上医疗服务流程
其他
与2026年之前相比,您感觉本次就诊在诊疗技术或服务体验上是否有进步?
有明显进步
有一些进步
感觉差不多
感觉不如以前
没有可比性(首次就诊)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
对于改善十二指肠溃疡患者的诊疗体验,您还有什么具体的意见或建议?
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