2026年医疗行业胃镜检查满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于胃镜检查体验的满意度调查,旨在了解您的真实感受,以持续改进医疗服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次接受胃镜检查的医院类型是?
三甲公立医院
二甲或以下公立医院
私立医院
高端私立/国际医院
其他
您进行胃镜检查的主要原因是?
常规体检/筛查
因特定症状(如胃痛、反酸等)就诊
复查/随访
其他
您本次接受的是哪种类型的胃镜检查?
普通胃镜
无痛胃镜(静脉麻醉)
胶囊内镜
其他
请对预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查前,医护人员对检查流程、注意事项和风险的解释是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您本次接受胃镜检查的医疗机构?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对检查当天,登记/报到环节的等待时间和秩序进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您进行胃镜检查的医生(或麻醉医生)在操作前的沟通态度如何?
非常亲切、耐心
比较亲切
一般
比较冷淡
非常冷淡
请对检查过程中,医护人员的操作专业性和轻柔程度进行评分(1分为非常不专业/疼痛感强,5分为非常专业/几乎无不适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查过程中,您感受到的疼痛或不适程度如何?(无痛胃镜请评估麻醉苏醒过程)
完全无痛/无不适
轻微不适,可忍受
中度不适,较难忍受
非常不适,难以忍受
因麻醉无感知
检查结束后,医护人员对初步结果和后续注意事项的告知是否及时、清楚?
非常及时清楚
比较及时清楚
一般
不太清楚
完全没有告知
请对检查环境的清洁、私密性和舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次胃镜检查体验中,哪些方面做得比较好?(可多选)
医生的技术水平
护士的护理服务
麻醉效果(如适用)
检查前的沟通解释
检查后的关怀指导
环境与设备
预约与等候流程
费用透明度
您认为本次胃镜检查体验中,最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等候时间
改善检查前的沟通与心理疏导
提升检查操作的轻柔度
优化麻醉苏醒体验(如适用)
加强检查后的结果解释与健康指导
改善检查环境卫生与隐私保护
提高费用透明度
其他
您获取正式检查报告(含病理报告)的及时性如何?
非常及时,远超预期
比较及时,符合预期
一般,在预期范围内
不太及时,慢于预期
非常不及时
总体而言,您对本次胃镜检查的医疗服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升胃镜检查的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
这是您第几次接受胃镜检查?
第一次
第二次
第三次及以上

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