您最近一次预约消化内科诊疗服务是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
超过12个月
您最常通过哪种渠道预约消化内科诊疗服务？
医院官方APP/小程序
医院官网
电话预约
第三方健康平台（如：好大夫在线等）
现场挂号
其他
请您对预约渠道的操作便捷性进行评分（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要多久才能完成一次完整的预约操作（从选择医生到确认）？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
在预约时，您是否能方便地获取到所需医生的详细信息（如专长、出诊时间、患者评价等）？
非常方便，信息全面
比较方便，信息基本够用
一般，信息有限
不太方便，信息获取困难
非常不方便，几乎无信息
您认为预约系统显示的可预约号源（放号时间、剩余号量）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您是否遇到过预约成功后，因系统或医院原因被临时取消或更改时间的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
请您对预约成功后收到的提醒通知（短信/APP推送）的及时性和有效性进行评分（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前消化内科预约流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
号源释放时间不明确
系统操作复杂、卡顿
医生信息不透明
支付流程繁琐
退改签规则不清晰
与线下流程衔接不畅
客服响应不及时
其他
基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用此预约系统/渠道？（0-10分）
您是否使用过“在线问诊”或“图文/视频咨询”作为消化内科诊疗的补充或替代预约方式？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果您使用过在线问诊，您认为其相比传统预约就诊的主要优势是？（可多选）
节省往返医院时间
避免交叉感染风险
咨询更灵活便捷
可提前获取专业建议
费用可能更低
没有明显优势
未使用过
对于消化内科这类专科，您是否希望预约系统能提供“智能导诊”或“症状自查”功能，以帮助您更精准地选择科室和医生？
您是否愿意为更便捷的预约服务（如：专属号源、极速通道、个性化提醒等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为到2026年，理想的消化内科预约服务应该实现哪些突破？
基于AI的智能分诊与医生匹配
全国/区域级号源池统一预约
与可穿戴设备数据联动，实现预警式预约
虚拟医生助手全程引导预约流程
其他
请留下您对改善消化内科诊疗预约便捷性的具体建议或期望：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否为消化系统疾病的长期或复诊患者？
是，长期/定期复诊
是，偶尔复诊
否，仅为初次或偶尔就诊