2026年医疗行业乳腺癌诊疗满意度调查

尊敬的女士/先生:您好!为持续提升乳腺癌诊疗服务质量,改善患者就医体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
1. 您本次接受诊疗的机构类型是?
三甲医院
肿瘤专科医院
二甲医院
其他医疗机构
2. 您所接受的主要治疗阶段是?
初诊与确诊
手术治疗
放化疗
内分泌/靶向治疗
康复与随访
3. 请对您初次就诊时,医生问诊的细致与耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 在0-10分之间,您有多大可能向亲友推荐您就诊的医院或医生?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5. 在诊疗信息获取方面,您认为哪些环节的沟通是清晰、充分的?
病情与诊断方案解释
治疗方案(手术/药物)的风险与收益说明
治疗费用明细告知
康复与生活指导
心理支持资源介绍
6. 您对从预约到完成检查的等待时长是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 请对治疗期间医护人员的专业操作技能(如穿刺、换药等)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 在您感到焦虑或疼痛时,医护人员是否提供了及时、有效的关怀与帮助?
总是
经常
有时
很少
从未
9. 您主要通过哪些渠道获取疾病知识与康复信息?
主治医生/护士
医院宣教资料/讲座
病友交流
互联网/医疗APP
专业书籍/期刊
10. 您对医院提供的多学科诊疗(MDT)或转诊服务的协调效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
未使用此服务
不满意
11. 请对医院环境的整洁度、舒适度与隐私保护情况进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为当前诊疗过程中,哪些方面最需要改进?
缩短检查与治疗等待时间
加强医患沟通与知情同意
改善住院/门诊环境
提供更多心理与社会支持
降低医疗费用负担
优化复诊与随访流程
13. 整体而言,您对本次诊疗经历的总体验满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 对于进一步提升乳腺癌诊疗服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
15. 您的年龄阶段是?
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
16. 为了方便我们进行人群分析,请选择您的性别。
女性
男性

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