2026年医疗行业肿瘤科患者随访服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!本次调查旨在了解您对肿瘤科随访服务的真实感受与评价,以便我们持续改进服务质量,为您提供更优质的关怀与支持。您的反馈至关重要,感谢您在百忙之中抽出时间参与。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密。
您接受肿瘤科随访服务的主要原因是?
术后康复管理
化疗/放疗期间监测
长期生存期管理
临床试验参与
其他
您接受随访服务的频率大约是?
每周一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
不定期
您主要通过哪种方式接受随访服务?
电话随访
线上平台/APP
门诊复诊
家庭医生/社区医院转介
微信群/线上社群
请您对随访服务的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向其他病友推荐您目前接受的随访服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
随访服务人员(医生/护士/个案管理师)的专业知识水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
随访服务人员的沟通态度和同理心如何?
非常有耐心和同理心
比较有耐心
一般
缺乏耐心
非常冷漠
随访服务通常包含哪些内容?(可多选)
症状与体征询问
用药指导与提醒
复查时间安排提醒
心理情绪支持
营养与康复指导
社会资源链接(如慈善援助)
其他
随访服务是否能及时解答您的疑问或担忧?
总是能及时解答
大多数时候能
有时能,有时不能
很少能
完全不能
随访服务对您管理自身健康状况的帮助程度如何?
帮助非常大
帮助比较大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助
您认为随访服务的预约和提醒方式是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您希望随访服务在哪些方面可以加强或增加?(可多选)
更个性化的康复计划
更便捷的线上问诊渠道
更多的心理支持资源
家属关怀与指导
疼痛管理指导
临床试验信息推送
病友交流平台
其他
随访服务是否让您感到被关怀和重视?
强烈感受到
能感受到
感觉一般
很少感受到
完全没有感受到
与随访服务相关的费用(如有)是否清晰、合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰且不合理
不涉及费用
您对随访服务的流程、时间安排或具体形式有何改进建议?
    ____________
您是否曾因随访服务中的问题而联系过医院的其他部门(如投诉科、医务科)?
总体而言,随访服务是否达到了您的预期?
完全超出预期
基本达到预期
与预期持平
未达到预期
远低于预期
您主要通过哪些渠道了解随访服务的信息和政策?(可多选)
主治医生或护士告知
医院宣传册/公告
医院官方网站/公众号
病友介绍
其他
您的年龄阶段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前接受随访服务的时间长度是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请留下您对肿瘤科随访服务团队最想说的一句话(感谢、鼓励或批评均可):
    ____________

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