您本次就诊的科室属于？
内科（如心内、消化、呼吸等）
外科（如骨科、普外、泌尿等）
妇产科/儿科
急诊科
医技科室（如检验、影像）
其他
您通过何种方式了解到或接触到导诊服务？
现场导诊台/服务台
院内引导标识
导诊人员主动询问
医院APP/小程序
自助服务机
其他
请对导诊人员（包括服务台、流动导诊员）的仪表、态度和礼貌进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导诊人员是否能清晰、准确地回答您关于科室位置、就诊流程等问题？
完全能，非常清晰
大部分能，基本清晰
一般，部分问题需要反复确认
不太能，指引模糊
完全不能，无法提供有效信息
请对院内引导标识（如路标、地贴、电子屏）的清晰度和易理解性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，是否能方便、快速地找到导诊人员或服务台？
非常方便，随处可见
比较方便，稍加寻找即可
一般，需要花费一些时间
不太方便，很难找到
非常不方便，完全找不到
您使用过以下哪些导诊相关的服务或设施？（可多选）
人工导诊台咨询
自助挂号/缴费机
院内电子导航地图
线上智能问询（如APP/小程序客服）
轮椅/平车租借服务
报告单自助打印机
均未使用
您对医院提供的线上/智能导诊服务（如APP导航、在线客服）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
导诊服务是否有效帮助您节省了寻找科室或办理手续的时间？
节省了大量时间
节省了一些时间
感觉不明显
没有节省时间，甚至更慢
不适用
当遇到特殊情况（如老弱病残孕、紧急情况）时，导诊人员是否能提供及时、有效的协助？
能，反应迅速且处理得当
基本能，提供了必要协助
一般，协助有限
不太能，反应迟缓
未遇到此类情况
基于本次导诊服务体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前导诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加导诊人员数量
提升导诊人员专业培训
优化院内引导标识系统
完善线上/智能导诊功能
改善服务台/咨询点的位置分布
提供更多语言服务（如方言、外语）
其他
对于提升我院导诊服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上