2026年精神科患者随访服务满意度调查

尊敬的参与者,您好!为持续提升我院精神科随访服务质量,更好地满足您的康复需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密,感谢您的支持与配合!
您最近一次接受精神科随访服务是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月前
您主要通过哪种方式接受随访?
电话随访
线上视频/语音沟通
门诊面对面复诊
社区或家庭医生转介
其他
请对随访服务人员的专业知识和沟通态度进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的随访体验,您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐我们的随访服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
随访服务是否清晰解答了您关于病情或用药的疑问?
完全解答
大部分解答
部分解答
几乎没有解答
在随访过程中,服务人员主要为您提供了哪些方面的支持?(可多选)
用药指导与调整
病情监测与评估
心理疏导与情绪支持
康复与生活技能指导
转诊或资源链接建议
家庭支持与教育
其他
随访的频率和时长是否符合您的需求?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
随访服务是否让您感到被尊重、隐私得到保护?
完全同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
请对随访服务的便捷性(如预约容易度、方式灵活性等)进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访服务是否帮助您更好地管理自己的病情或情绪?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助较小
没有帮助
您希望未来的随访服务能增加或加强哪些内容?(可多选)
更个性化的康复计划
更多线上自助管理工具
更频繁的沟通
家属参与的共同支持
社会功能恢复指导
药物副作用监测与管理
其他
与您最初接受治疗时相比,您感觉目前的随访服务是否有进步?
有明显进步
有一些进步
差不多
略有退步
有明显退步
您对随访服务的时间安排(如具体时段、提前通知等)有什么具体建议?
    ____________
整体而言,您对本次随访服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对精神科随访服务最满意的一点或一个具体事例。
    ____________
请留下您认为最需要改进的一点及相关建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
为了帮助我们更好地分析数据,方便透露您本次随访主要针对的诊断类别吗?(可选)
情绪障碍(如抑郁、焦虑)
精神分裂症谱系障碍
双相情感障碍
神经发育障碍
其他
不便透露

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