您本次到急诊科窗口的时段是？
工作日白天（8:00-17:00）
工作日夜间（17:00-次日8:00）
周末/节假日白天
周末/节假日夜间
请您对急诊科窗口的排队等候时长进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对窗口工作人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对窗口工作人员的业务熟练度与准确性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本院急诊科的服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前急诊科窗口服务最需要改进的方面是？（最多可选3项）
缩短排队等候时间
提升工作人员服务态度
提高业务办理效率
优化窗口标识与引导
改善窗口硬件设施（如叫号系统、座椅）
增加服务窗口数量
提供更清晰的政策与费用说明
其他
您在办理业务时，是否清晰了解各项收费的明细与依据？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
当您遇到问题时，窗口工作人员能否有效解答或指引您到正确的部门？
总能有效解决
大多数时候能解决
有时能解决，有时不能
很少能解决
完全不能解决
请您对本次窗口服务过程的整体效率进行评分。（1分为效率极低，5分为效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过去一年在其他医院急诊科窗口的经历相比，您认为本院的服务处于什么水平？
对于提升急诊科窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上