您本次来医院的主要身份是？
门诊患者
住院患者
患者家属/陪护人员
医院访客（非患者或家属）
本院工作人员
您通常是在哪个时间段使用医院电梯？
上午 8:00-10:00（高峰）
上午 10:00-12:00
下午 14:00-16:00
下午 16:00-18:00（高峰）
其他非高峰时段
综合来看，您有多大可能向他人推荐本院（基于包括电梯服务在内的整体体验）？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次在医院乘坐电梯的“平均等待时长”进行评分。（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电梯等待时长过长，对您就医过程（如就诊、检查、探视）的影响程度是？
严重影响，耽误了重要事项
有较大影响，造成不便
有轻微影响，但可接受
几乎没有影响
不适用/未受影响
在您看来，导致电梯等待时间较长的主要原因可能有哪些？（可多选）
电梯数量不足
电梯使用人员过多（如高峰时段）
部分电梯专用于特殊用途（如手术、货物）
电梯运行/调度效率低
楼层停靠过于频繁
其他（请在后续问题中说明）
您是否注意到医院设有针对行动不便者、急重症患者或手术专用的优先/专用电梯？
是，且标识清晰
是，但标识不清或管理不善
否，没有注意到
不确定
请对医院电梯内外的“引导标识清晰度”（如楼层指示、安全提示、优先电梯说明）进行评分。（1=非常不清晰，5=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当电梯等待时间较长时，您通常会选择？
继续等待
寻找楼梯
寻找其他电梯或扶梯
暂时离开，稍后再来
寻求工作人员帮助
请对电梯内部的“清洁卫生状况”进行评分。（1=非常脏乱，5=非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电梯的“运行平稳性与安全性”进行评分。（1=非常不稳/不安全，5=非常平稳/安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施可以有效改善医院电梯的等待体验？（可多选）
增加电梯数量
优化电梯调度算法（如智能派梯）
高峰时段增加引导人员
更清晰地划分客梯、医梯、货梯
在候梯区设置实时等待时间显示屏
改善楼梯间环境，鼓励分流
其他（请在后续问题中说明）
与您过去一年在其他医院的体验相比，本院电梯的等待时长处于什么水平？
明显更长
稍长一些
差不多
稍短一些
明显更短
无法比较
关于改善医院电梯服务（包括但不限于缩短等待时间、提升乘坐体验），您有什么具体的意见或建议？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次来访的医院类型是？
综合医院
专科医院（如肿瘤、妇幼）
社区医院/卫生院
其他