2026年医疗行业医院电梯安全满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了提升医院电梯安全水平与服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本次调查匿名进行,预计耗时约5-10分钟,感谢您的支持与配合!
您本次来院的身份是?
患者
患者家属/陪护
医院员工
访客/其他
您平均每周使用医院电梯的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
请您对医院电梯的总体安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电梯轿厢内的清洁卫生状况进行评分(1分非常不清洁,5分非常清洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电梯的日常维护保养是否及时到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您是否遇到过电梯故障(如门无法正常开闭、异常声响、突然停止等)?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
从未遇到
在您看来,目前医院电梯存在的主要问题有哪些?(可多选)
高峰期等待时间过长
轿厢内过于拥挤
运行不平稳、有晃动感
通风不佳、有异味
按钮不灵敏或损坏
紧急呼叫装置不明确或疑似无效
其他
电梯内的安全标识(如最大载重、紧急联系电话、禁止吸烟等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您是否清楚电梯发生紧急情况(如困人)时的正确应对方式?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
请您对电梯运行时的平稳性与舒适度进行评分(1分非常不平稳/不舒适,5分非常平稳/舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电梯的开关门速度是否合理?
过快,存在夹人风险
速度适中,安全方便
过慢,影响通行效率
没有特别感觉
您认为哪些措施可以有效提升医院电梯的安全与服务质量?(可多选)
增加电梯数量或优化梯群调度
加强日常巡检与维护频次
增设高峰时段疏导人员
改善轿厢通风与照明
升级电梯监控与智能报警系统
加强对患者及家属的安全乘梯宣传
其他
您对电梯内安装的监控设备是否感到安心?
非常安心,有助于安全
比较安心
无所谓
不太安心,担心隐私
非常不安心
您是否观察到有员工定期对电梯进行清洁或检查?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
基于您目前的体验,您有多大可能向他人推荐本院(基于电梯安全与服务的印象)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他医院相比,您认为本院电梯的安全管理水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
关于医院电梯安全与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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