2026年医疗行业医院病房电视满意度调查

尊敬的病友及家属:您好!为持续提升您在住院期间的娱乐与信息服务体验,我们诚邀您参与本次病房电视满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次调查为匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您的身份是?
住院患者
患者家属/陪护人员
您本次住院/陪护的时长大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周以上
总体而言,您有多大可能向其他病友推荐使用本院的病房电视服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对病房电视的画面清晰度进行评分(1-5分,1分表示“非常不清晰”,5分表示“非常清晰”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房电视的声音质量进行评分(1-5分,1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用病房电视的哪些功能?(可多选)
观看电视频道直播
点播电影/电视剧
查看医院通知/宣教视频
查询费用/检查报告(如有)
玩游戏
收听广播/音乐
其他(请在后文说明)
您认为病房电视的节目内容(如电影、电视剧)是否丰富?
非常丰富
比较丰富
一般
比较匮乏
非常匮乏
您认为病房电视的节目内容(如电影、电视剧)更新是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
完全不更新
您认为病房电视的操作界面(如遥控器、菜单)是否简单易用?
非常简单易用
比较容易使用
一般
有些复杂难用
非常复杂难用
病房电视的开机速度与系统响应速度,您感觉如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
在您使用过程中,电视出现卡顿、黑屏、无信号等故障的频率是?
从未发生
偶尔发生(一周1-2次)
有时发生(一周3-5次)
频繁发生(几乎每天)
当电视出现故障时,报修渠道是否畅通、维修是否及时?
非常畅通及时
比较畅通及时
一般
不太畅通及时
从未报修/不知道如何报修
您希望未来病房电视增加或强化哪些内容或服务?(可多选)
更多最新的院线电影/热门剧集
增加儿童教育/娱乐内容
提供更多疾病康复、健康知识科普视频
接入视频探视/远程会诊功能
提供在线购物、点餐等生活服务
增加本地新闻、天气等信息服务
其他(请在后文说明)
您认为病房电视的音量控制(如是否影响同病房他人休息)是否合理?
非常合理,互不干扰
比较合理
一般
有时会造成干扰
经常造成干扰
您是否愿意为更丰富、更高质量的电视内容或增值服务(如最新电影点播)支付少量费用?
非常愿意
可以考虑
无所谓
不太愿意
完全不愿意
对于病房电视的遥控器设计(如按键布局、大小、手感等),您有什么具体的改进建议?
    ____________
除上述提到的问题外,您对病房电视服务还有哪些其他意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建