在过去一年中（2025-2026年），您前往基层医疗机构（如社区卫生服务中心、乡镇卫生院、诊所）就诊的频率大约是？
每月1次或以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1-2次
几乎不去
您最近一次在基层医疗机构就诊的主要目的是？
常见病/多发病诊疗（如感冒、发烧）
慢性病复诊/开药
预防接种/体检
康复理疗
其他
您最近一次在基层医疗机构，从到达至完成挂号/报到，实际等待了多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
31-60分钟
61-90分钟
超过90分钟
综合考虑挂号、候诊、检查、取药等所有环节的等待时间，您对最近一次在基层医疗机构就诊的整体等待时长满意度如何？（0-10分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
请对最近一次就诊中，以下环节的等待时间进行满意度评分（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个环节的等待时间最不合理，最需要优先改进？
挂号/报到排队
候诊等待医生叫号
等待检查/检验
等待取药
等待缴费
各环节均较合理
您认为导致等待时间过长的最主要原因是？
就诊患者过多
医护人员数量不足
流程复杂/效率低下
信息化系统不流畅
其他原因
您是否使用过该机构提供的线上预约服务？
是，每次都使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
如果使用过线上预约，您认为它对缩短现场等待时间有帮助吗？
非常有帮助，基本无需等待
有一定帮助，等待时间缩短
帮助不大，仍需等待较长时间
没有帮助，甚至更麻烦
不适用（未使用过）
您能接受或认为合理的单次就诊总等待时长（从到达至离开）是？
30分钟以内
31-60分钟
61-90分钟
91-120分钟
超过120分钟也可接受，视情况而定
当预计等待时间超过您的预期时，医疗机构通过何种方式告知您，您的接受度最高？
候诊区大屏幕实时显示
手机短信/APP推送
护士/导诊员口头告知
自助查询机查询
无所谓，不告知也可
为了改善等待体验，您最希望医疗机构提供哪些便利服务或设施？
免费Wi-Fi
舒适的候诊区与充足座位
提供饮水/充电设备
清晰的流程指引与标识
候诊区娱乐/健康教育视频
其他
与2025年相比，您感觉2026年基层医疗机构的平均等待时间是？
明显缩短了
略有缩短
基本没变化
略有延长
明显延长了
不清楚/记不清
如果等待时间过长，您下次会如何选择？
仍会选择同一机构，但尝试错峰
会考虑换另一家基层医疗机构
可能会直接去大医院
减少去医疗机构的频率，能忍则忍
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前常住地的类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城
乡镇或农村
对于进一步缩短基层医疗就诊等待时间，提升服务效率，您还有什么具体的意见或建议？