您在过去一年内，使用基础医疗线上咨询服务的频率大约是？
您最常使用哪种类型的线上医疗服务？
图文问诊
电话问诊
视频问诊
AI智能预问诊
在线复诊/续方
请对您最近一次线上咨询的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个平台或渠道使用线上咨询服务？
大型互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）
公立医院官方APP/小程序
社区卫生服务中心线上服务
商业保险合作平台
其他
您有多大意愿向亲友推荐您使用过的线上咨询服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您选择线上咨询服务的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
避免线下交叉感染风险
缓解线下医院挂号难问题
咨询费用相对较低
便于获取第二诊疗意见
复诊/开药更方便
其他
请对线上问诊过程中，医生回复的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上问诊过程中，医生解答的专业性和清晰度进行评分（1分非常不专业/不清晰，5分非常专业/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上咨询过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
医生响应速度慢
问诊时间太短，沟通不充分
医生资质或专业水平存疑
无法进行必要的体格检查
药品配送慢或不便
平台操作复杂，体验不佳
个人隐私安全担忧
未遇到明显问题
线上咨询后，您对后续的诊疗建议（如用药、检查、线下就诊指引）的清晰度和可执行性是否满意？
请对线上医疗平台的系统稳定性与操作便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来线上咨询服务在哪些方面进行改进？（可多选）
接入更多三甲医院专家
延长单次问诊时长
提供更便捷的检查预约/报告解读
优化药品配送服务
加强医生资质审核与公示
提升AI辅助分诊的准确性
完善医保在线支付功能
强化用户隐私保护措施
其他
与传统的线下门诊相比，您认为线上咨询在解决您的医疗需求上，效果如何？
效果更好，高效解决问题
效果差不多，各有优劣
效果较差，仅作为补充
无法替代线下诊疗
您对提升基础医疗线上咨询服务的质量，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区