您所在的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
诊所/门诊部
其他
您所在的科室/部门是？
临床科室（如内科、外科等）
医技科室（如检验科、影像科等）
设备科/医学工程部
后勤保障部
行政管理
其他
您在日常工作中，与基础医疗设备（如监护仪、输液泵、呼吸机、除颤仪等）维护工作的关联程度是？
直接使用设备，经常报修
管理设备，负责报修流程
间接接触，了解维护情况
很少接触
总体而言，您对2026年度我院/我单位基础医疗设备维护服务的响应及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交维修申请到工程师首次联系或到达现场的平均等待时间，您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于非紧急故障（设备仍可降级使用），维修服务的及时性，您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于紧急/高风险故障（设备完全无法使用，影响诊疗），维修服务的及时性，您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道提交设备维修申请？
电话报修
内部OA/ERP系统
微信/钉钉等即时通讯工具
纸质工单
直接联系设备科人员
其他
您对当前使用的报修渠道的便捷性和效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修过程中，工程师或维修部门是否主动、清晰地告知您故障原因、预计修复时间和进展？
维修完成后，设备恢复正常运行的稳定性如何？您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响维护及时性的最主要因素是？
院内维修人员数量不足
外包服务商响应慢
备件库存不足/采购周期长
报修流程繁琐
故障诊断困难
其他
您认为可以从哪些方面提升设备维护的及时性？（可多选）
增加院内专职工程师
优化外包服务商管理与考核
建立关键设备备件库
简化并数字化报修流程
加强设备操作与基础保养培训
引入设备预测性维护技术
其他
基于您2026年的整体体验，您有多大可能向同行推荐我院/我单位的设备维护服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年基础医疗设备的维护及时性有何变化？
明显改善
略有改善
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
对于提升我院/我单位基础医疗设备维护的及时性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？