请问您本次是作为【患者本人】还是【患者家属/陪同人员】前来检验窗口？
您本次进行的是哪一类检验？（可多选，但请选择最主要的一项）
血常规、尿常规等常规检验
生化项目（如肝肾功能、血糖血脂）
免疫项目（如肿瘤标志物、激素）
微生物检验（如细菌培养、药敏）
其他特殊检验（如基因检测、病理）
请对检验窗口的【位置标识清晰度与导引便利性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种方式获取检验条码/凭证？
自助机打印
人工窗口领取
手机APP/线上生成
医生诊室直接打印
请对获取检验条码/凭证过程的【便捷性与效率】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在检验窗口的【排队等候时间】大约是多久？
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对等候区的【环境舒适度（如座椅、通风、隐私保护）】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
窗口工作人员接待您时，【仪表举止】是否专业、得体？
非常专业得体
比较专业得体
一般
不太专业得体
非常不专业得体
请对窗口工作人员的【服务态度（如礼貌、耐心、主动性）】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对窗口工作人员解答您关于【检验流程、注意事项】等问题的【清晰度与准确性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
采血或样本采集过程中，工作人员的【操作熟练度与规范性】如何？
非常熟练规范
比较熟练规范
一般
不太熟练规范
非常不熟练规范
采血或样本采集过程中，您感受到的【疼痛感或不适感】如何？
几乎无感，非常轻柔
轻微可接受
一般
比较疼痛/不适
非常疼痛/不适
请对采样区域的【卫生与消毒情况】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种方式获取检验报告？
自助报告机打印
人工窗口领取
手机APP/线上查询
尚未领取/查询
请对获取检验报告的【便捷性（如多渠道、指引清晰）】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从采样到获取报告，您感觉整体流程的【顺畅与高效程度】如何？
非常顺畅高效
比较顺畅高效
一般
不太顺畅高效
非常不顺畅高效
基于本次检验窗口的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院检验服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前检验窗口服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
缩短排队等候时间
优化空间布局与导引标识
提升工作人员服务态度与沟通技巧
提高采样操作技能，减轻疼痛感
改善等候区环境（座椅、隐私等）
增加线上服务功能（预约、查询等）
延长服务时间或增加窗口
提供更清晰的检验须知与报告解读
其他
对于提升我院检验窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）